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把“服务”做到极致

赵明禄

泉州聚焦法治化、市场化、国际化、规范化、便利化目标，以激发市场主体活力、便利企业群众办事为导向，深化“放管服”改革，着力打造一流营商环境。

学习泉州，学习他们服务企业的态度：“营商环境1%的短板，落到谁头上就是100%。”在泉州采访，从泉州公务人员频繁提到的“服务”一词中，能感受到他们对企业的关爱关心，全链条优化审批、一网通办一窗通办、一件事一次办，让企业花最少的时间，跑最少的路，交最少的材料，找最少的部门。减环节、减材料、减时限、减费用的背后，是放权赋权的制度，也是企业轻装上阵、跑出加速度的前提。

学习泉州，学习他们一心为民的理念，“有求必应、无事不扰”的理念深入人心。采访中，一位泉州的公务人员说，政府与企业就好像是“谈恋爱”，重要的不是你为对方做了什么，而是你清楚对方需要什么。为了优化营商环境，泉州政府部门一直以“店小二”的自觉，在企业发展的每一步，都在关键时刻扶一把。

其实，相对于“有求必应”来说，“无事不扰”更难做到。营商环境没有最优只有更优，只有真正把“有求必应”和“无事不扰”有机结合起来，才是营商环境的最优形态。

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