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邓州市中医院推出系列便民服务

2023-08-14 11:29:42    来源:南阳网


(资料图片仅供参考)

为进一步提升服务质量,创新服务模式,提高服务效率,8月14日,经过医院内部相互协调、优化流程,利用信息化搭建智慧服务平台,邓州市中医院推出“床旁结算”和“诊间支付”服务。病人办理结算时不需要再到窗口排队,有效改善患者的就医体验,真正打通服务患者的“最后一公里”。

以往,患者在医生诊室完成就诊后需要跑到收费窗口进行缴费,不仅需要上下楼来回跑,还需要排队等候,耗费患者大量的时间和精力,极为不便。“诊间支付”功能相当于把缴费窗口前移到各个诊室,医生在诊间开具检查检验申请单、治疗或药品费用后,出示微信或支付宝付款码,不出诊室即可实现“秒缴费”,缴费完成后,可直接去做检查、检验及拿药。“诊间支付”实施以来,解决医院30%的窗口缴费量,减少了窗口压力,也极大地方便了广大患者。

“床旁结算”办理现场     

“床旁结算”服务实现了从“窗口服务”向“病区护理服务”的转变,让患者避开办理出院结算高峰期,彻底打破“传统入院、出院结算多窗口跑”的模式,将办理窗口前移至病区护士站,让“数据多跑路、患者少跑腿”,为患者节省时间,更方便年迈体弱、行动不便的患者,有效拉近医患之间的距离。

邓州市中医院始终谨记“以病人为中心”的服务初心,依托互联网技术平台,解决病人办理住院、交纳押金、出院结算排队的现象,为患者提供更加方便快捷、人性化的服务,真正做到服务“零距离”,让患者实实在在感受到便捷、高质量的医疗服务。今后,医院将持续推进医院七大便民举措落实,为患者提供更好的就医环境。

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