桐柏县埠江镇:有效解决群众“急难愁盼”问题 环球微动态
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12345政务服务热线平台已逐渐成为人民群众反映民生热点的主流平台。桐柏县埠江镇在办理12345政务服务热线工作时,始终坚持问题导向,及时高效回应群众关切需求,全心全意为群众解难事、办实事、办好事。
今年4月,市民通过12345政务服务热线反映:埠江镇镇区小吃一条街经常堵车,路边没有规划停车位,影响车辆通行,存在交通隐患。埠江镇人民政府接到转派件后高度重视,立即安排城建部门工作人员进行核实。
经城建部门现场核实,市民反映的情况属实,在早上、中午吃饭的时间段时,吃饭人较多,车辆随意停放,抢占道路空间,导致道路变窄,影响车辆正常通行。镇城管部门与交警大队每天到现场维持秩序,规范车辆停放,并在道路两边规划停车位,使车辆在停车位停车,确保了车辆畅通。后致电投诉群众,该群众表示当前停车已经很规范,对城管部门和交通部门的处理结果表示非常满意。
12345政务服务热线是解决群众诉求的主渠道,是政府关注民生、倾听民意的重要平台。读懂群众来电背后对政府的期待和信赖,认真倾听每一个呼声,用心解决每一个诉求,让各项工作更好尊重民意、顺应民心,埠江镇牢固树立“以人民为中心”的发展思想,全力解决老百姓的“急难愁盼”问题。
今后,埠江镇会继续提高12345政务服务热线工作办理质效,对于群众的诉求深入调查核实,加大调查力度和深度。按照职责分工紧密配合,搞好协助,做到不积压、不推诿、不搪塞应付,认真办理每一项诉求,力争做到办理高效、答复及时,力争群众满意。(通讯员 杨骞 邓彬)
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