北京农商银行简化退费办理手续和流程 维护客户合法权益
一是全面落实政策要求。全面梳理小微企业和个体工商户支付手续费降费政策和行业倡议要求,形成北京农商银行降费减免方案,对涉及账户服务、人民币结算、电子银行、银行卡刷卡等在内的近20项基础支付服务实施减费降费优惠,全部服务减费降费事项超100项。对受疫情影响严重的小微企业,实行优惠利率,减免罚息,免收新增小微企业贷款押品评估费、抵押登记费、强制执行公证费、抵押物财产保险费等相关费用,切实降低小微企业融资成本。
二是全面实现“应降尽降”。严格落实客户身份界定的相关要求,根据北京农商银行客群结构及管理现状,按照“应降尽降”原则确保小微企业和个体工商户均能享受减费让利红利,降低生产经营成本。在四部委和两协会降费政策要求外,进一步加大降费让利范围和力度,对单位结算卡工本费和变更对公印鉴手续费同步实施减免政策,同时在信贷投放、资金定价等方面予以更大的政策支持和资源倾斜,普惠小微贷款融资成本降至4%以下。
三是全面完善配套措施。切实抓好具体工作的落实,于2021年9月30日落实全部降费政策。采取线上线下相结合方式,开展政策宣传,通过官方网站、微信公众号、网点公告以及走访园区客户等方式做好宣传引导与政策解读,紧密围绕“支付降费 让利于民”“我为群众办实事 支付降费见实效”开展宣传,进一步加深社会公众对国家降费让利政策、帮扶小微企业纾困所做出努力的认知和了解。健全费用退还机制,简化退费办理手续和流程,维护客户合法权益。
北京农商银行表示,下一步将继续践行金融为民理念,以降低小微企业和个体工商户支付手续费为契机,持续推动优化营商环境建设,更多让利中小微企业,进一步激活首都经济发展细胞,服务支持首都新发展。(李林鸾)
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