国家“十四五”规划提出“增强金融普惠性”和“加快数字化发展”，发展数字普惠金融成为商业银行重点方向。作为国有大型零售商业银行，中国邮政储蓄银行深圳分行(以下简称“邮储银行深圳分行”)坚守“金融为民”的初心使命，深入落实新发展理念，通过加快信贷业务数字化转型、推进场景化建设，不断拓宽金融服务触达能力，以邮储力量支持普惠金融发展，助力中国特色社会主义先行示范区和粤港澳大湾区的经济社会建设。

推广数字化营销，扩大服务触达面

推进粤港澳大湾区和中国特色社会主义先行示范区建设，是国家赋予深圳的新使命，“双区”战略的实施也为中国邮政储蓄银行在深圳市场的发展带来了重大机遇。作为大湾区核心创新城市，深圳市拥有庞大的市场创新主体，中小微企业总数超241万家。积极融入大湾区建设，主动触达大湾区企业，是邮储银行深圳分行长期努力的方向。

邮储银行深圳分行聚焦前端营销，除开展常规的电话拜访、园区走访外，借力“大数据”持续优化业务流程。邮储银行深圳分行于辖内大力推广二维码营销及企业微信营销，积极拓展“场景+平台”获客渠道，将小微特色化场景服务嵌入企业生产经营，从而实现批量化、链条式获客。

同时，邮储银行深圳分行引入大数据工具对企业名单进行批量分析，不断丰富客户标签，提高服务触达率，达到最小化营销成本、最大化促活转化的目标，将普惠金融服务送至更多小微企业，以金融力量助力“双区”建设。

推广数字化业务，提升服务便捷度

东莞市某新材料有限公司是一家主营建筑幕墙材料销售的企业，于近期向邮储银行深圳宝安区支行营业部提出融资申请，希望解决企业短期资金周转难题。该支行行长亲自带领项目队伍，积极了解企业诉求，推动解决企业所需，并建议企业通过票据贴现的方式实现资产盘活，增加企业现金流。支行利用疫情期间减费让利政策，向上级行申请优惠利率，给予资金价格支持，同时持续为企业进行动态报价，不断沟通新进展，从企业线上发起申请到资金到账，仅耗时不到半个小时。

据了解，该行以深圳海关数据、深圳政务数据、“专精特新”知识产权数据、核心企业产业链数据为基础，创新推出了小微易贷产品，具有线上办理、手续简便、放款快速、利率普惠的特点，深受广大中小企业好评。此外，该行还以线上化产业链“邮E链”切入服务荣耀、OPPO、安吉尔等项目，实现“一点做全国”个人产业链经营贷款业务发展新模式。同时积极利用网商银行拥有大量支付宝用户资源的突出优势，主动对接企业融资需求，切实解决个人、小微客户资金需求“短、频、快、急”的难题;与高新投探索共同构建 “智能风控模型”实现“线上批额”，在全国率先推出“互联网+不动产登记”系统，提高线上抵押普及率，大大提升抵押贷款流程效率。目前，该行经营性小额贷款线上转化率达72%，超过同业先进水平。

推广数字化风控，实现贷后智能化

随着小微业务前端、中端线上化步伐的加快，后端数字化能力提升随之也成了必修课。邮储银行深圳分行牢牢树立“合规做”经营目标，加快推动贷后管控智能化运用，推行“三个赋能，一个强化”措施，即“智能化运用赋能风险监测、触发式预警赋能贷后检查、智能化外呼赋能常态催收、强化数据系统采集与档案归集线上提醒”。

贷后管控智能化有助于推动该行在贷后领域从“人防”向“智控”转变，实现风险精准识别，优化贷后检查流程，提升贷后工作效率，同时及时跟踪企业最新经营情况，为大湾区企业提供更为贴心暖心的贷后服务。

目前，粤港澳大湾区正朝着“具有全球影响力的国际科技创新中心”加速奔跑。邮储银行深圳分行在这片希望的热土上紧抓时代机遇，心怀“让数据多跑路，让企业少跑腿;让模型多跑路，让数据少跑腿”的核心理念，积极拥抱数字化转型，逐浪数字时代新潮流。

未来，邮储银行深圳分行将持续聚焦前端营销、中端运营、后端贷后等关键节点，不断创新发展方式，全面提速线上化转型，让信贷活水更快、更广、更好地注入大湾区实体经济领域，流入更多大湾区小微企业的“生命线”，为数字赋能经济社会发展提交精彩答卷。(杨乔博)

关键词： 邮储银行深圳分行 前端营销 普惠金融服务 中小微企业