世界百年未有之大变局与世纪疫情交织叠加，在危机中育新机、于变局中开新局，加快推进全面数字化转型成为当前的社会共识。乘着兴业银行的数字化转型之风，青岛分行科技赋能多场景金融运用的无上限空间，正在持续开拓。

构建场景“新生态”

突破网点局限，依托科技赋能打通服务客户“最后一公里”，有效提升金融服务的覆盖面、可得性和满意度，兴业银行青岛分行成立科技赋能专班，探路加速科技与业务融合。

在山东青岛莱西荷斯坦牧场，奶牛的耳朵上都有一个专属的数字耳标，耳标上的芯片可对奶牛的体温、活跃度、运动量等生命特征进行多维监控，实时经由互联网上传至服务平台，并通过区块链技术形成唯一性数字化标识，实现奶牛状态的在线监控、奶牛数量的在线盘点以及奶牛遗失的自动告警。在海尔卡奥斯物联生态团队合作支持下，兴业银行青岛分行依托该平台已为平度、莱西等养殖户发放“兴牛云贷”1200万元，并持续在全国各类养殖户中复制推广，从根本上解决了国内养殖行业融资难、担保难的历史性难题，对金融科技赋能乡村振兴具有重要意义。

在平度一家幼儿园，1100多名师生的收费项目管理、对账管理、学校架构管理、信息查询等已全面实现线上化、系统化，家长足不出户、随时随地即可完成孩子在校费用缴纳、成绩查询、了解学校动态。围绕“金融科技+教育”，兴业银行青岛分行率先上线全行首个“教育云”平台，智慧校园深受师生家长欢迎。智慧社区、智慧物业、智慧医疗、智慧交通……兴业银行青岛分行“金融科技+”如今已全面覆盖居民生活的方方面面。

打造客户“新体验”

“太智能了，节省了不少时间。”在兴业银行青岛分行营业部办理对公开户的一位财务管理人员连连称赞。目前，兴业银行青岛分行积极响应当地政府推广电子营业执照工作，已率先对接青岛市区行政审批局，上线电子营业执照识别管理系统，客户在银行办理公司账户开户、变更等需营业执照的业务，仅出示电子营业执照即可办理。同时，依托科技赋能，兴业银行青岛分行还上线了账户管理机器人，可实现对工商查询、银行核心业务、影像扫描等系统的串联整合，自动查询、读取、写入账户信息，自动套打账户申请书、服务申请书等各类表单，不仅大大缩短了业务办理时长，提升企业开户效率，还具备防伪、防篡改等安全特性，助力构建更为安全可靠的企业银行账户使用环境。

农民工工资支付监管平台、房屋专项维修资金管理系统等“政银合作”项目，兴业银行青岛分行均实现首批对接上线。打造全新的客户体验中心，持续提升服务质效，金融与科技的融合正在兴业银行青岛分行各网点持续升温。打破原有的传统柜面经营模式，推进“线上+线下”渠道逐渐融合的特色化、综合化、轻型化、集约化经营，兴业银行青岛分行覆盖全网点的“智慧化”改造目前已全部完成，数据驱动、科技赋能正在持续释放着生生不息的网点动力。

开创办公“新局面”

践行“二线服务一线，全行服务客户”的理念，兴业银行青岛分行对科技创新的探索还在持续为运营管理注入活力。

结合人工智能技术，研发国际收支、机构损益明细等RPA流程机器人项目群，7×24小时全天候自动化运作，并被系统内多家分行复用，全年全行累计节约人力超4万小时，差错率和操作风险的降低，助力各板块运营实现精细化管理。

运用大数据分析，制定区域特色智能报表项目，实现126张报表自动化统计，大幅减轻基层手工填报负担，提升报表填报质效，助力分行统计工作获评中国人民银行青岛市中心支行2021年度金融统计先进单位一等奖。

综合各类智能场景，整合行内外各类数据信息，构建用户统一“脸谱”，并创建营运协同平台、企金风险监测等14套系统，实现流程优化与风险防控科学运作、协同共进。

如今，金融科技正在以高效、安全、便捷等优势重塑金融新业态，兴业银行青岛分行系列先行先试的创新，在为自身带来新生命力的同时，也在为科技赋能金融探索新样板。2021年，兴业银行青岛分行多个创新项目相继获评青岛信息化优秀解决方案、青岛市优秀金融科技应用项目、行业生态领跑者等，科技赋能智慧转型仍在持续创新。(姚慧)

关键词： 账户管理机器人 企业开户效率 兴业银行 风险防控