不仅因地制宜切实服务好经济社会发展，还提出了接地气的“温泉文化”理念，广东省清远市佛冈农商银行在清远银保监分局及相关部门指导下，践行高质量发展有“新意”。

据记者了解，佛冈地区温泉资源丰富，结合这一地区特点，佛冈农商银行提出了“温泉文化”理念，其核心构成包括“为客户融资融智的温情文化”“有热度有态度的‘赢’文化”以及“健康可持续发展的合规文化”。

企业文化理念提出后，佛冈农商银行通过践行加强认知、认同，确保“温泉文化”可视化、可感知、可落实，把企业文化理念变成全行上下自觉的日常行动。同时，坚守文化理念的内涵，自觉服务地方发展战略，坚持守法合规经营、用心服务客户，积极履行社会责任，在聚焦服务区域经济社会中实现自身高质量发展。

“融资+融智”，服务实体经济

“热情高效服务，助推企业发展”，这是广东柔泉生物科技有限公司送给佛冈农商银行的锦旗上绣着的字。

据记者了解，针对该公司在办理抵押物权证过程中遇到的问题，佛冈农商银行积极发挥专业优势，多方沟通协调，将抵押物解押、办证和入押时间缩短到2天，帮助客户解了燃眉之急，获得客户高度肯定，也就有了上面提到的这幅锦旗。

为客户融资融智是佛冈农商银行企业文化中信贷理念的关键组成部分，该行要求各业务条线发挥信息优势、专业优势、平台优势，为客户量身定制成本低、可持续的综合服务方案，与客户相伴成长，促进实体经济发展。

2020年以来，佛冈农商银行持续加大对实体经济的支持力度，用“金融活水”助力经济高质量发展。截至今年9月末，制造业贷款、普惠型小微企业贷款、小微企业贷款户数增长均翻一番。其中，制造业贷款余额20.03亿元，增加10.59亿元，较2020年初增长112.18%;普惠型小微企业贷款余额10.29亿元，增加6.16亿元，增长149.15%;存量小微企业贷款户数1374户，增加749户，增长119.84%。

以“赢”为荣，擦亮形象品牌

服务地方战略，赢得企业“点赞”。近年来，围绕佛冈县“制造强县”战略，佛冈农商银行积极参与广佛(佛冈)产业园、聚宝工业园等重要的工业平台建设。截至今年9月末，佛冈农商银行累计为广佛(佛冈)产业园、聚宝工业园的企业发放贷款5.79亿元，贷款余额5.38亿元，为34家入园企业解决发展资金问题。

“做企业多年，到过许多地方，接触过全国多家金融机构，佛冈农商银行在落实国家政策，支持地方中小企业发展方面真的很出色。”聚宝工业园A区入园企业清远市豪久药业有限责任公司的企业负责人向记者表示。

坚持服务“草根”，赢得市场认可。截至今年9月末，佛冈农商银行各项贷款余额71.32亿元，比年初增加7.28亿元，增幅11.36%。如果再把时间段拉长到改制后，则在两年多时间里增加了29.37亿元，增长70.01%，其中普惠类贷款增加15.87亿元，增长97.18%。今年前三季度，该行贷款市场占有率(月均)比2019年增加了2.38个百分点。

成绩的背后，是企业文化中的经营管理理念在引导——“坚持本土、农村、普惠银行的定位，坚持发展主营业务，大力拓展‘三农’、小微等长尾客户，发展大零售业务，促进规模、质量与效益的协调发展”。

积小善成大爱，赢得群众口碑。佛冈农商银行树立强烈的企业公民意识，落实好企业文化提出的“为佛冈经济谋发展，为佛冈人民谋幸福”的使命，增强服务国家、服务社会、服务广大人民群众的责任感，加强金融消费者权益保护，并在法律和章程规定的范围内，积极主动参与教育、医疗等领域的社会公益事业。今年6月，专项捐资70万元，用于改善学校教学环境和奖励中考优秀学生;今年8月，又向佛冈县红十字会捐赠人民币10万元，用于疫情防控工作及表彰一批作出突出贡献的医务工作者。

坚持守正创新，合规行稳致远

服务“三农”既是国家对农合机构的政策要求，也是佛冈农商银行“温泉文化”所倡导的重要内容。

近期，该行围绕农村集体经营性建设用地、农村承包地、农村宅基地“三块地”改革，创新推出“宝地贷”系列金融产品，如向佛冈大苗农业科技有限公司发放土地经营权担保贷款495万元，并对汤塘镇四九村松七股份经济合作社试点授信1000万元，助力村集体经济发展。同时，还依托“网格化”上门服务，组织开展整村授信，支持农业生产和农民生活改善。目前，佛冈农商银行在大村、观山、新塘、黎安等28个村试点评级授信“信用户”3544户，授信金额1.09亿元。

“守护绿水青山，绿色信贷让佛冈更美丽”是佛冈农商银行企业文化提出的“绿色原则”，也是“金融向善”的重要体现。截至今年9月末，佛冈农商银行绿色信贷贷款余额1.749亿元，比2020年初增加6382万元，增速达57.45%。

此前，佛冈农商银行在清远市内率先发放碳排放权质押贷款，以25万吨碳排放配额为抵押品向佛冈金城公司发放贷款350万元，促进了企业节能减排，被评为广东省绿色金融创新优秀案例，入选全国“在全面小康新起点上农村金融支持乡村振兴”优秀案例。

佛冈农商银行负责人表示，“文化是最廉价、最有效的风控”，该行牢固树立“信贷资产质量是农商行的生命线”的理念，包括“点头不算，摇头算”杜绝一言堂、自下而上办理信贷业务、“落实签名责任制，签了名是要负责的，道德风险零容忍”等信贷文化，自上而下营造阳光、合规、诚信的良好信贷氛围。截至今年9月末，该行不良贷款率仅为0.32%。(王小波)

关键词： 农商银行 企业公民意识 金融消费者 消费者权益保护