人民银行成都分行践行“我为群众办实事”，启动暖心惠民支付服务系列专项行动，着力解决各主体各行业支付服务“急难愁盼”。

暖心惠企

“提质降费·支付惠企”金融送温暖活动日前在泸州举行启动仪式，这标志着四川“暖心惠企”支付服务专项行动正式开启。本次“暖心惠企”方案提出优化账户服务、提高转账支付效率、提升收单服务质量、提供银行卡特色服务等15项措施，人民银行成都分行指导金融机构充分满足不同类型小微企业、个体经济在不同经营发展阶段的差别化支付结算需求。此次行动更突出的是，该行强调金融机构要按照人民银行等四部委关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的要求，立足支付为民，让优惠政策真正惠及市场主体。以泸州为例，自7月活动启动以来，仅一个月时间，泸州市各银行共计降费80余万元，切实为小微企业减轻了负担。

暖心惠旅

在四川持续开展多年的“刷卡无障碍示范区”“移动支付便民工程”，极大改善了包括广元剑门关在内的各大景区支付环境。在构建旅游业新格局的过程中，景区运营方希望整合内部各类支付行为，通过各个支付渠道实现外部引流。在此背景下，“暖心惠旅”支付服务专项行动应运而生，人民银行成都分行指导金融机构按照全链条思路，以景区为核心，全方位多角度满足景区运营方、旅游商户、游客、旅行社旅游平台、旅游交通以及旅游管理部门等六大主体的支付需求，畅通旅游业上下游的结算通道，补链强链，完善四川旅游业闭环支付服务。截至目前，四川辖内阆中古城、黄龙等景区均已实现云闪付快速通关，各大景区内商户移动支付覆盖率超90%。

暖心惠农

四川凉山州政府今年提出进一步发展壮大村集体经济构想，支付服务密切跟进，以大石板村为模型的“支付助力村集体经济和农业产业园区同轨多样方案”已基本酝酿成熟，这是人民银行成都分行“暖心惠农”支付服务专项行动众多项目中的一个。“暖心惠农”以项目化思路推进，普及乡村振兴主题卡、建设农产品批发市场示范点、构建农产品全产业链支付体系、深化助农取款服务点桥头堡工程等项目已经在全省农村地区多点开花。以“乡村振兴主题卡”项目为例，全省共6家银行发行乡村振兴主题卡，累计发卡量超120万张。随着“暖心惠农”的持续推进，“四川农村支付”品牌将得以继续强化。

暖心惠老

地处秦巴山区的四川巴中市，2006年即进入老龄化社会，老年人服务一直是重大社会课题。人民银行成都分行开展以巴中为样本的“暖心惠老”支付服务专项行动，旨在解决老年人支付过程中“不愿、不敢、不会”三类问题，提出便利老年人办理支付业务、提升老年人移动支付便利程度、整治拒绝受理银行卡支付行为、加强监督管理等多项措施。今年以来，巴中辖内银发网点累计为2800名老人提供银发专享服务，开展电诈专题宣讲177场次;提供上门服务或亲友代办业务35笔，金额共计135万元。在人民银行成都分行的引导下，全省113家银行行动起来，瞄准老年人日常支付各个环节，通过设立老年人支付服务绿色通道、建设老年人支付服务标准化网点、开发适合老年人的大字版网银、开展针对老年人特点的反诈宣传等措施，消除老年人在享受支付服务中的“数字鸿沟”。

关键词： 人民银行 暖心惠农 支付服务 集体经济