作为中国历史上最早的外洋通商口岸之一，山东烟台芝罘湾畔始终是胶东地区重要的金融中心。如何运用金融的力量推动老城的发展，夯实百姓的幸福，成为当代金融人必须回答的一道历史考题。

今年以来，烟台农商银行党委紧密围绕省联社党委“123456”总体工作思路，深入落实“学党史、悟思想、办实事、开新局”要求，强化党建引领，秉承更加包容、普惠、共享的金融服务意识，积极开展“我为群众办实事”实践活动，为辖区经济发展提供生动而有力的金融支持。

办实事是一种担当，更是一种坚守

“听了烟台农商银行举办的这场金融知识公益讲座，真是获益匪浅。”近日，烟台农商银行南大街支行与芝罘区毓璜顶街道办事处正式签署党建共建协议。烟台农商银行南大街支行派出党员干部和业务骨干驻点12个社区，为居民开展金融防诈骗和普惠金融宣讲，并点对点为个体工商户或小微企业提供定制化金融支持。面对烟台农商银行的贴心服务，毓璜顶街道的居民们不约而同竖起了大拇指。

“今年是中国共产党成立100周年，我们项目的主题是‘党建引领，金融惠民’，我们希望通过扎实的服务让‘我为群众办实事’的宗旨变成实实在在的工作。”烟台农商银行南大街支行负责人告诉《中国银行保险报》。毓璜顶街道是芝罘区的核心区域，老年居民和个体工商户较多，所以支行有针对性地开展面向老年人的金融知识宣讲，并为个体工商户提供上门服务。

聚焦解决区域百姓的金融服务需求，秉持以客户为中心的服务理念，一直以来是烟台农商银行的追求与坚守。扎实开展“我为群众办实事”系列活动，让百姓和“小微”真正获益，烟台农商银行逐渐在群众心中树立起一张“办实事”的闪亮招牌。

“想要给群众办实事，我们的党员和骨干就要依托四张清单走访，深入百姓、小微企业和个体工商户的身边，了解他们真正需要什么。”烟台农商银行南大街支行负责人告诉《中国银行保险报》，在开展活动之前，该支行对毓璜顶街道做了深入调研，针对老年人多的情况，该支行决定开展围绕反金融诈骗、普惠金融的宣讲计划，针对社区餐饮业、服务业个体工商户多的特点，该支行开展了大走访大调研，根据差异化需求定制个性化方案。

据统计，目前，依托党建共建项目，芝罘区南大街支行已为辖区70户个体工商户办理普惠贷款700多万元，上百名老人通过不同形式接受了金融教育。

创新是一种责任，更是一种态度

“芝罘区是老城区，客户群体主要是社区居民及个体工商户，我们所开展的金融服务没有轰轰烈烈的大事，但都在“以人民为中心”指导思想之下，与老百姓的幸福感直接挂钩，从这个角度来讲，我们做的每一件事又都不是小事。”烟台农商银行芝罘区支行负责人通过“小事与大事”的辩证法，道出了脚踏实地为民办实事的初心与决心。

“整企授信”是烟台农商银行落实普惠金融服务的一项创新之举。所谓“整企授信”，就是以本市优质企业在职职工为目标客户，通过批量客户信息采集、评议等，对符合条件的企业员工集中进行“预授信”，为企业员工提供一笔“备用金”，可以满足企业员工多元化的贷款需求。

2021年，烟台农商银行芝罘区支行为山东同济测试科技股份有限公司进行“整企授信”。经过该支行的努力，为公司100多名员工授信，其中48名员工用信470万元，通过“整企授信”，烟台农商银行将“用得起、贷得上、惠得广”的金融产品“快递”到企业员工手中。

“我觉得烟台农商银行真的很贴地气，而且特别符合我们企业和员工的实际需求。通过整企授信，我们的企业不仅获得了充足的资金扩大再生产，员工也可以升级自己的消费。”山东同济测试科技股份有限公司负责人告诉《中国银行保险报》，烟台农商银行通过一个创新信贷产品，将企业与员工紧紧地联系在了一起，让企业更有凝聚力。用金融服务挖掘企业的内生动力，展现了烟台农商银行深厚的“内功”。

苦练“内功”是烟台农商银行服务实体经济、服务人民群众的基础。所谓“内功”，就是要夯实服务的全链条，延展服务的半径，让金融服务成为常伴企业发展的常备力量。

“海中宝”是烟台知名的海参批发零售市场，数十家个体工商户构成了“海中宝”发展的细胞，但由于海参销售行业的特点，商户想要发展面临最大的问题就是资金不足，正当资金瓶颈越来越制约“海中宝”发展之时，烟台农商银行幸福支行的“及时雨”让大家解了渴。

“我们经过调研发现，海参经销商许多都是外地人，本地缺乏固定资产，且由于购买海参需要大量流动资金，所以普遍负债比较多，针对这些问题，我们利用金融资源各个击破，最终为‘海中宝’量身打造了整体授信的方案。”烟台农商银行幸福支行负责人介绍，2020年通过整体授信，有20余家商户成功获得融资，为大家融资蹚出了新路子。

服务是一种温暖，更是一种正能量

小微企业和个体工商户是社会经济发展的细胞，是最接地气的群体。银行的金融服务关系到民生和社会的稳定，更是一种金融正能量的传递。

烟台都市乡村蔬菜配送有限公司是一家2020年刚刚成立的农副产品配送公司，主要向学校、医院、企事业单位供应农副产品。为了给老百姓提供更好的配送服务，公司急需资金支持，但由于经营规模小，缺乏有效抵押物，融资一时间陷入困局。

“像烟台都市乡村蔬菜配送有限公司这样的企业，虽然很小，但它的工作却和老百姓的生活息息相关，直接影响大家的幸福指数。所以，作为烟台本土银行，我们必须冲上去，和企业一起为群众‘办实事’。”烟台农商银行芝罘区支行负责人说，为了给企业解决难题，该支行多次进企业开展调研，并在总行的支持下，成功为企业申请到了“创业贷”。

作为一家烟台本土法人银行，烟台农商银行始终坚守支农支小的市场定位。在这里，金融不再高高在上，更多了油盐酱醋的烟火气;在这里，金融服务成为普通百姓追求美好生活的“承重墙”，朴实又不可或缺。

关键词： 实体经济 农商银行 金融服务需求 零售市场