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农业银行:引导金融消费者提升金融维权意识 提升金融消费者满意度

2021-07-08 17:05:56    来源:金融时报

随着信息化时代的来临,各类电信诈骗与非法集资现象频发。为提升公共金融素养和风险防范意识,切实保护各类消费者与群众权益,农行泸县支行深入社区、校园开展各类金融宣传活动。

据介绍,为使本次活动有序开展,该支行针对不同人群的行为特点,制定了差异化的金融知识普及宣传方案,引导其合理选择与自身特点相适应的金融产品和服务,增强风险防范意识和责任意识,抑制盲目投资冲动,远离非法金融活动,守住自身“钱袋子”。

在活动中,农行泸县支行大力推动建设“线上+线下”“集中性+阵地化”的金融宣传全网格,完善常态化、阵地化宣传教育机制,打造特色亮点活动。例如,在大厅内开设“金融讲堂”,为客户普及常见的金融产品和服务的知识,包括人民币、征信、支付结算和存款保险制度等;以及组织员工在利用微信群、掌银推送等方式宣传抓发上级行、公安监管部门等发布的反诈防骗等信息,利用媒体手段将金融宣传渗透到群众当中。此外,该行还广泛利用展板、海报、宣传资料等各种渠道,扩大宣传效果。

针对学生、老人两大重点群体,该行开展了针对宣传。一是在校园内开展“倡导理性消费,远离信贷诈骗”宣传活动,为来往学生普及保护自身信息的重要性,向学生们讲解了“非法集资、非法借贷、非法买卖银行卡”的典型案例和防范技巧,讲解了“校园贷”陷阱和“裸贷”的危害,宣传了“防范电信诈骗”和如何正确使用银行卡等金融知识,并现场向学生们发放100余份宣传册。向学生们积极宣传红色金融史,讲述中国经济高速发展背后的故事,营造爱党爱国爱社会主义的浓厚氛围。二是深入当地社区,强化风险责任意识教育,增强识别非法金融广告的能力。结合当下疫苗接种、网络刷单、银行卡盗刷等重点诈骗方式告诫群众不轻信莫名其妙的短信,不点击来历不明的链接,更不能主动告知验证码等关键信息。

农行泸县支行表示,此次活动有效引导了金融消费者提升金融维权意识,切实提升了金融消费者满意度。下一步,将继续拓宽宣传渠道,不断创新活动形式和内容,持续开展常态化、多样化的金融知识宣传活动,增强金融消费者防范金融风险和自我保护的能力,为维护良好的全县金融生态环境做贡献。

关键词: 农业银行 金融消费者 金融维权 消费者

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