今年以来，人行河南省周口市中支深入贯彻党史学习教育工作要求，始终秉持支付为民服务理念，统筹推进防范账户风险和优化账户服务两项重点任务，创新开展账户管理“三零”举措，有力助推“我为群众办实事”走深走实。

严管有力度 风险防控“零容忍”

人行周口市中支构建银警联动、全民参与的“一体化”反诈格局。在“断卡”行动的基础上，联合公安机关开展打击治理电信网络违法犯罪“迅雷”行动，在强化行业内部账户风险管控的同时，与公安、运营商等部门联合开展建模比武，从人员流、资金流和信息流等方面建立预警、反制拦截、劝阻等防控模型，实现联合打击能力和技术反制能力的“双提升”。截至目前，全市银行机构主动排查并及时管控风险账户6245户，主动排查并向公安部门移送可疑账户68户，协助公安部门在银行网点现场抓获犯罪嫌疑人18人。

围绕“两个责任”，理清银行账户监管框架。人行周口市中支综合运用明察暗访、约谈通报、调研座谈等方式，深入掌握辖区银行机构账户管理情况，健全可疑线索风险共享机制，充分激发银行机构开展防范电信网络诈骗的主动性和自觉性。截至目前，周口市中支约谈银行机构18次，暂停5家银行机构、9个网点新开户业务。提升银行账户风险防控能力，规范事前预警、事中监测、事后追踪账户管理流程，提升发现、识别和拦截异常客户和异常交易的及时性和有效性。2021年，周口银行机构倒查涉案账户689户，暂停涉案账户名下其他账户141户，责任追究34人，持续保持银行账户监管高压态势。

优化有温度 贴心服务“零距离”

秉持“支付为民”理念，推出“四个一”账户服务新举措。人行周口市中支指导辖内各银行机构实行开户业务“只跑一次”，分类管理“一户一策”，风险防控杜绝“一刀切”，规范整改“一次到位”，全面提升银行账户服务质效。截至目前，已开立的银行账户均实现涉诈涉赌“零风险”，真正做到了“客户迎进来，风险管的住”。积极落实“放管服”改革政策，为企业争取最大开户手续费减免优惠政策，截至目前，相关减免政策已为企业节省开户手续费16万余元。引导银行机构推广“适老化”服务，以业务办理“绿色通道”、特殊客户“上门服务”、业务咨询“尊老专线”等形式为载体，让老年客户跨越“数字鸿沟”，顺利搭上“数字快车”。截至目前，周口银行机构已为49位困难老年客户提供上门办理账户业务。

宣传有深度 金融教育“零死角”

突破传统反诈宣传方式的空间局限，人行周口市中支指导辖内各银行机构主动打造新媒体宣传阵地，牵头中原银行周口分行制作短视频《买卖一桩》和《“企开得胜”之对公开户流程》宣传视频，累计访问10.9万余次。健全与公安、通讯、交通和餐饮等多领域联动机制，强力推进“迅雷”宣传行动，引导全市居民注册下载“金钟罩”反诈小程序，截至目前，全市累计注册用户337.5万余户，累计受保护480.6万余人。因地制宜丰富农村特色宣传手段，沈丘县支行利用地方文化特色编排豫剧、曲剧等，巡回演出达20余场，以通俗易懂、“接地气”的形式向农民群众传授金融反诈知识，大幅提高农民群众防范意识。

“在账户风险防控力度不减的前提下，实现账户服务便利度、高效性提升，既是我们做精账户管理工作的迫切任务，也是我们把党史学习教育的成果转化成为群众办实事、解难题具体行动的关键，只有把件件操心事变成桩桩放心事，才能以实实在在的业绩赢得人民群众发自内心的认可。”人行周口市中支党委委员、副行长邱洪涛表示。

关键词： 人行 “三零”举措 账户管理 账户风险