近日，由绍兴市市场监督管理局牵头组织的“全国个体工商户服务月”活动，走进诸暨山下湖华东国际珠宝城，现场向经营户发放新编制的《绍兴市个体工商户金融产品手册》，调研珍珠电商直播发展痛点。此次活动面向珍珠养殖、加工、衍生品生产、批发零售、网络主播等各细分领域经营户，还邀请绍兴市内三家金融机构和三大通信运营商代表参加，并扩大到行业协会、民个协会党支部等方面。

据了解，诸暨华东国际珠宝城作为全国最大的珍珠专业市场，目前市场内在册市场主体约2100家，其中，个体工商户1700余家，党员经营户19家。近年来，在面对传统产业受限、市场消费疲软的现状，珠宝城以“互联网+”模式探索专业市场新路径，分别与淘宝、快手、抖音、阿里拍卖、1688、玩物得志等平台实现官方合作，成立了珍珠产业直播基地，为基地内商家提供直播开号、运营培训、流量投放、网红孵化、货品供应链支持等服务，帮助市场商家实现从“线下”到“线上”的销售转型。2021年度珠宝城线上销售突破180亿元，通过传统专业市场“直播+产业集群”的转型升级，有效促进山下湖直播电商和珍珠产业集群发展实现新突破、“逆生长”，但新的发展模式会随之产生新的问题需求。

“大家有什么困难或问题就直接提出来，我们能解决的就直接解决，解决不了的就来牵线搭桥，或向上级领导进行反馈。”绍兴市市场监督管理局副局长王黎萍的话音铿锵有力。

“我们华东国际珠宝城成立党支部以来，通过创建党员示范经营户取得明显成效，如他们带头开展直播带货，并导入‘一物一码’质量追溯体系等，单日订单最高超过5万个，起到了党员引领示范作用。”华东国际珠宝城副总经理鲁丹萍在向大家介绍山下湖镇珍珠产业发展基本情况的同时，着重提到党建引领的作用。

山下湖民个协会党支部书记何益群接过话茬说，在山下湖直播电商人才短缺是一个不争的事实，诸暨市场监管部门会同他们协会按需订制了多期多项专题职业培训，并组织同行现场交流职业技能心得，真正使党建与企业生产经营、员工管理、文化建设各个方面融为一体。

会上，大家最关注的现实问题有两个：一是网络卡顿，二是资金需求。“我最关心的是网络速度，总觉得晚上11时到凌晨1时会频繁掉线，这可直接关系到赚钱的问题，希望一个账号有一个IP，还有通信运营商进行网测是临时通知，也对直播不利，希望通知有个提前量。”“我们企业现在抖音做直播带货生意很好，设有20多个直播间，我们也遇到过网络掉线问题，这一停就是三天，经济损失可大了。”参会人员相继反映。

“我们自从推出直播带货后已经走出了困境，但由于之前存在的一些自身原因，导致银行贷款有点困难，直接影响到我们企业进一步发展壮大。”“山下湖的人才需求比较强烈，我们要鼓励大学生到新兴行业来创业，需要一定的扶持资金。”“我们从事珍珠粉胶囊生产，还在建设省级小微企业园，发展下去还想做公共检测平台等，也需要银行的支持。”研讨会上，一些发展较好的经营户代表直接提出了资金需求及建议。

针对大家提出的一个个问题，在座金融机构和通信运营商有关负责人员纷纷抱以积极响应：“我们电信一直在努力克服网络延时卡顿的问题，针对中小企业推出的业务产品还有高达三分之一的优惠享受。我们认为，跨境电商今后肯定会是亮点，我们愿意和商户探讨，给一个更加满意的答案。”电信代表讲完以后，移动代表马上展开竞争：“我们移动5G信号已经覆盖山下湖了，设备也是最先进的，带宽有400兆多，现已做的客户，反映效果都很好。”联通代表也表示，针对山下湖网络直播需求，他们也引进了最好的设备，并准备在年底前完成70%~80%的更新覆盖，希望大家能够看到他们的行动。在资费方面，三家通信运营商表示已经在执行国家有关“提速降费”政策，届时将上门做好宣传，让商户真正享受到实惠。

在座的金融机构也纷纷向大家介绍各自信贷产品及其服务，表示将进一步做好珍珠贷、学生贷、专利贷等金融产品的宣传，并通过在山下湖设立金融网点、依托乡村振兴服务点等形式，实现客户服务由粗放向精致转变;根据个人征信、市场背书、订单信息等要素给予贷款，解决无抵押物的痛点;通过与市场监管部门合作，联合相关部门搭建信用融资贷款平台，实现线上秒贷，支持中小微企业和个体工商户。

这次研讨会，还谈到了行业细分领域人才短缺、珍珠养殖受限、周边设施配备等方面深层次的问题。浙江珍珠行业协会秘书长何铁元更是对山下湖珍珠产业发展是情有独钟：“协会最重要的工作就是做好一名‘全科医生’，希望能在市场监管等部门的帮助下，尽快解决商户当前一些痛点难点，有效破解一些面上复杂难题。”

华灯初上，华东国际珠宝城一家家珍珠直播间也开始忙碌起来，看着一个个摊位里聚集的镁光灯，听着一个个主播们推介产品的热情劲，着实让大家感受到了线上经营带来的另一番景象，切实体会到了直播带货的力量。一位经营户坦言：“想不到受疫情影响，我们的网上经营却是热火朝天，前来代购的也络绎不绝。”

“经营户线上线下卖力经营的景象，让我感触颇深。接下来，我们将会把服务月‘送服务、办实事、促发展’的主题不断践行下去，在细分领域中、在具体点位上，切实破解制约发展的问题堵点，真正为个体工商户服务发展作出贡献。”绍兴市市场监督管理局相关负责人表示。(沈兴国)

关键词： 全国个体工商户服务月活动 诸暨华东国际珠宝城 信贷产品 乡村振兴服务点