今年以来，外汇局河南济源市中心支局围绕群众身边的“急事”、企业关心的“难事”、便利发展的“好事”，深入推进“我为群众办实事”活动，热心回应人民群众各种差异化、复杂化业务诉求，及时提供外汇普惠供给和精准特色服务，促进地方涉外经济发展。

办好群众身边的“急事”

“没想到可以这么快换到外币零钞，为外汇服务点赞。”济源市民王先生说。

原来，王先生的女儿考上了美国斯坦福大学，眼看就到了开学的时候，急需兑换外币零钞。但由于当前银行的小额外币现钞比较“吃紧”，咨询了多家银行网点，普遍反映百元现钞充足，但没有外币零钞。在得知该情况后，济源市中心支局工作人员及时协调中行济源分行，通过个人经常项目特殊业务处置机制，当天就从省行为王先生调取到了足额的外币零钞。当王先生拿到零钞时，高兴地合不拢嘴。

这是济源市中心支局推动党史学习教育与外汇服务相结合、共促进的一个缩影。为更好搭建服务群众的“连心桥”，解决百姓在办理个人外汇业务中遇到的各种问题，切实为群众办实事，济源市中心支局建立了个人经常项目特殊业务处置机制，回应个人“有困难、急需办、不会办”的真实合理用汇需求。目前，济源市中心支局协调处理类似个人外汇业务累计达25笔，金额86.12万美元。

办好企业关心的“难事”

“外汇局及时为企业指明方向，帮助我们解决了境内外资金调拨难题。”济源市某公司负责人表示。最近，经外汇局河南省分局批复，该公司成功获得跨国公司跨境资金集中运营管理业务资格。

该公司是当地有色金属冶炼龙头企业，年进出口量达15亿美元。因境外公司资金需求量大，跨境资金调拨困难，影响企业经营发展。获批该业务后，企业可集中调配外债额度7.43亿美元，集中调配境外放款额度1.11亿美元。通过集中调配外债和境外放款额度，自由调剂各成员企业之间外汇资金余缺，预计每年可节省各类财务成本达200万美元。

针对国外疫情导致货物到港无法及时提货，产生的滞留成本高、交易周期长的问题，济源市中心支局联合中行济源分行为辖区企业提供ESS电子交单信用证业务，实现国际贸易全流程电子化，大大加快单据流转效率，加快贸易进程。今年以来，该行共办理ESS电子交单业务4笔，金额2642万美元。

办好便利发展的“好事”

济源市某公司是一家外商投资企业，主要生产输送带等重要用途钢丝绳。受洪涝灾害影响，该企业面临厂房损坏、下水管道破裂、电机泡水、能源供应不足等问题，损失较大。由于企业正处于筹建期，基建工程尚未取得产权证，银行融资受限，急需流动资金。

得知该情况后，济源市中心支局及时开通绿色通道，允许先办理业务后补交业务资料，在断电情况下，使用备用电源为企业办理业务。途中因电压不稳定，电脑频繁重启，业务系统不断卡顿，但工作人员还是耐心以最快的速度为企业办理业务，帮助其顺利从境外母公司借入外债2500万港币。原来需要多个工作日审批办结的业务缩短至2个小时，这样的速度让企业负责人感动不已。

针对近期的洪涝灾害，济源市中心支局迅速启动应急处置机制，开通外汇业务办理绿色通道，构筑防汛救灾的“金融堤坝”，聚焦解决好企业最关心、最直接、最棘手的问题，做到外汇服务不断岗、不缺岗。积极推广“互联网+政务服务”线上办理模式，强化手机银行、网上银行、数字外管等网端渠道服务的引流与保障，实现外汇业务办理“免出门”“零跑腿”，提供便捷高效的外汇服务。期间，共线上办理外汇业务7笔,外汇指定银行线上为涉外企业和居民个人办理资金收付业务533笔，金额4.27亿美元。

“下一步，我们将继续践行外汇为民服务理念，持续关注市场需求，稳步推进外汇普惠供给和精准服务工作，切实为人民群众办实事、解难题，为促进辖区实体经济发展添砖加瓦。”济源市中心支局局长高潮表示。

关键词： 互联网+政务服务 线上办理 涉外经济 外汇为民