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近期，网贷投诉中有一类典型案由“被强制生成个人风险等级评估报告订单，无法取消和申请退款，并强制催收”。在该类投诉中，上海造艺网络技术有限公司(下简称“造艺技术”)及其关联的网贷品牌们因投诉量大尤其引人关注。

据记者调查，涉诉的造艺技术与其中另外两公司，同属上海良鑫网络科技有限公司(下简称“良鑫集团”)旗下。与其相关的还有海南荷采网络科技有限公司(下简称“荷采网络”)、上海两橙信息科技有限公司(下简称“两橙信息”)等三公司。

记者采访了良鑫集团相关问题，截至发稿前，未获回应。

风险评估业务成“收割机”？

在各类投诉网站上，除了高息、暴力催收外，一种 “小额”账单逐渐成为投诉常客，大概在几十元到三百元不等。虽然所涉商家名称不同，有形形色色的网贷品牌，但投诉案由却近乎一致，大量投诉人描述称“在填写信息后，被强制下单个人风险等级评估报告，卡上有余额，便被自动划扣，未划扣成功则遭到催收，不可协商退货退款。”

在投诉详情中，大量用户称“以为是网贷，没想到非但没下款，反而被收了一笔钱”，以为填写信息便能借钱，没想到被下单了个人风险等级评估报告。部分用户称，付清了该报告订单的款项，最终仍未借到钱。

记者采访了投诉详情中的客服，客服表示该公司是提供风险评估推荐服务的公司，在用户缴清账单后，会为用户提供网贷资源匹配，并将生成的纸质版报告邮寄到用户所提供的地址。当被问及是否保证匹配成功才收款，客服称“仅提供报告，不保证借款成功”。

据以上信息，被投诉的“网贷品牌”助贷成功率成谜。真正能借到钱的人所占比率有可能不及某些“砍头息、高利贷”网贷品牌，但所有填写了个人及卡务信息的用户，均因“个人风险等级评估报告”欠下一笔钱，如不缴纳，便被催收。

关于个人风险等级评估报告，记者采访了征信行业人士，该从业者称“只有央行有权出具个人征信报告。有部分征信公司提供个人风险评估服务，但此类费用多由网贷公司付，为调取客户资料进行风控。即便是用户个人急需借款，自费购买此项服务，市场价格一般也很少高至百元，在十几二十块不等。”

涉诉三公司属同一集团

据投诉网站，被投诉量最大最集中的当属“造艺技术”，该公司在黑猫投诉的投诉量达41358条，在聚投诉网站上投诉量达22382条，以此推算，投诉总量超6万条。在聚投诉网站上搜“造艺”，关联的品牌除了其自身公司，还有银码头、豹子贷、聚福钱包等23个商家。在天眼查显示，造艺技术共注册了85个商标信息，其中涵盖了大量被投诉的“网贷品牌”。

值得关注的是，投诉详情显示，携趣信息科技(上海)有限公司(下简称“携趣科技”)、上海科赋网络科技有限公司(下简称“科赋科技”)也因作为个人风险评估报告收款方被投诉。携趣科技在投诉平台上投诉总量67条，科赋科技投诉总量74条。天眼查显示，这三家公司同属良鑫集团。

(图注：截自天眼查)

记者向良鑫集团核实了该集团对旗下三公司涉及大量“个人风险评估报告”投诉怎么看?有无改进措施?对要求退款的投诉后续将如何处理。截至发稿前，未获回应。

另一被投诉大户也存关联

与造艺技术同样被大量用户投诉“强制下单个人风险等级评估报告”的还有荷彩网络，甚至有用户在投诉时混淆了两公司。在工商信息上看，荷采网络与其他公司无股权关联。但投诉详情显示，荷采网络的部分订单费用由“西安嘉盈顺商业保理有限公司”(下简称“嘉盈顺保理”)收取。荷采网络客服称“用户可付款至嘉盈顺保理，订单以应收账款委托该公司收款”。

天眼查显示，西安嘉盈顺商业保理有限公司的股东为邓珊珊和周蕊娟，二人还共同经营 “两橙信息”。通过“查关系”，可以看到，两橙信息，通过实控人周蕊娟，经过多层关系，与良鑫集团及造艺技术有关联。

(图注：截自天眼查)

记者采访了良鑫集团“与两橙信息、嘉盈顺保理、荷采网络等三公司是何关系”，截至发稿前，未获回应。

关键词： 风险评估业务