企业家名片

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乔松涛，男，汉族，1981年10月生，河南许昌人。UU跑腿（郑州时空隧道信息技术有限公司）创始人、董事长，曾先后创办疯狂代码等多个SNS知名网站，并带领UU跑腿发展成为同城即时生活服务行业头部企业，曾荣获曾获中国创客十大年度人物奖，河南省优秀民营企业家，河南经济年度人物创新奖、河南省工商联招商大使等荣誉。

记者：在什么样一个契机下，您决定创办UU跑腿这样一家互联网平台企业？

乔松涛：我是一个程序员，学的是计算机，大学期间开始创业，大一就开发了一款叫“UU江湖”的游戏，后来创办过IK8网站、UU云、疯狂代码工作室、爱时间等项目。

其实创立UU跑腿来自一个意外。UU跑腿前身是2014年创立的一个时间买卖平台，叫“爱时间”，就是把人的各种技能挂到网上，以时间为单位卖出去。最开始以教育领域切入，后来发现这个模式其实很难形成闭环，用户在线下见面通过微信联系，后续基本就跟平台无关了。

这样下去不行啊，必须转型。我们发现，在“爱时间”这个平台上，有很多人下单叫人跑腿办事。这一下戳中了自己，我也是一个“技术宅”“懒人”，什么事都可以让跑腿去帮办太方便了。UU跑腿就是从“爱时间”里拆分出来的一个小场景，我们具备这个技术基因，所以把跑腿业务单独拉出来做。这是UU跑腿真实的一个由来。我一直有一个梦想：做一个有影响力的互联网公司。

记者：UU跑腿Logo设计很有意思，有什么特殊寓意？

乔松涛：从品牌设计之初，UU跑腿就被赋予多重含义和使命：“U”与“邮”同音，跑腿即脱胎于邮递、邮寄；“U”代表着“优”，蕴含始终追求优秀之意。在英文中，“U”为“user”“up”的首字母，UU跑腿就是要以用户为上。“U”的形状既如磁铁又像马蹄，UU跑腿就是要像磁铁一样吸引用户、吸引人才、吸引资源，又要像马蹄一样脚踏实地、奔腾向前。而且，远看“UU”，还像是两张笑脸，我们希望通过我们的平台，用户的“急事”能够圆满解决，跑男能够开心挣钱。它也寄托着我的梦想：做一个有影响力的互联网公司。

记者：现在看，您做到了吗？

乔松涛：可以这样说，UU跑腿这家土生土长于郑州金水区的互联网科技公司，已成为了同城即时生活服务头部平台企业，保持行业前三。从2015年6月18日UU跑腿正式上线到现在，已开通200余座城市，注册“跑男”“跑妹”650万人，采用众包模式，为全国超过5500万用户、300万商家提供全天候多样化、即时性的生活服务。

咱河南、咱郑州也完全可以“生长”互联网企业。

记者：UU跑腿的成功逆袭，靠的是什么？

乔松涛：科技赋能，守正出奇。通过大数据、云计算等技术手段将订单快速推送给最合适的配送人员，实现了平均接单时间从60秒缩短至12秒；系统实时追踪订单状态和轨迹，研发AI智能客服、小U同学“机器人跑男”，在行业内首个提出“慢必赔、丢必赔、损必赔”，以用户需求为导向，把提供优质服务作为制胜点。

守正是把该做的事要做对，出奇是在做对的基础上不断创新。初期，整个行业有300家同城配送企业，在竞争激烈的商业江湖里，面对迎面而来的巨头，不要正面死磕，而是要围绕痛点、看准方向，在下一个路口实现弯道超车。

与其他平台不同，我们走的是“差异化个性定制”路线，从快速响应、更多场景以及更优服务等多个维度入手，实现“肌肉型增长”。

“同城急事，找UU跑腿”。当你需要，就能到你身边，排队、买东西甚至遛狗都可以。这是其他同城即时配送平台所不具备的功能。

跑男兄弟文化是UU跑腿核心竞争力之一。UU跑腿不是“跑男”的管理机构，而是“跑男”和用户的服务平台，我们更接地气、有同理心。“跑男”也把UU跑腿当成了自己的家。

有两组数据比较有意思：整个行业骑手的平均月流失率高达19%，UU跑腿不到5%；行业差评率为千分之三， 而UU跑腿的差评率保持在万分之二。

记者：对青年创业者，你有哪些寄语？未来发展，有什么愿景？

乔松涛：在奔跑中不断调整姿态，做啥事都不可能一开始就计划得很周全，认准了方向就可以干了，在不断试错、不断迭代中成长。跑起来一切皆有可能，永远相信明天会更好。

我们是城市的毛细血管，未来我希望在任何一个城市、任何一个地方、任何一个人、遇到任何一个困难，都可以交给UU跑腿解决；任何一个人，在任何时间、在任何城市、需要一份收入的时候，通过UU跑腿能赚取自己的收入。

（河南日报客户端记者 王延辉 王文齐 整理）

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