2020年。漳州市进出口总额达到807.5亿元，同比增长11.3%，位居福建省第三。2021年1-9月，漳州市进出口完成749.6亿元，同比增长32.4%，位居福建省第四。面对复杂多变的国际经济形势，漳州市商务局创新企业服务机制，努力优化营商环境，将“网格化”理念引入外贸服务工作，提升企业服务的精细化、专业化、常态化，选取漳州市重点外贸企业指定专人服务，切实当好企业的贴心人、暖心者、急先锋。

据悉，漳州市商务局把全市重点外贸企业按照食品、家具、乐器、汽配、家电等产业类别、县区分成若干“格”，由漳州市商务局外贸科、通关科、电商科、漳州市进出口商会工作人员组建工作专班实现“网格化管理”。外贸网格员发挥政策熟、业务精的优势，专人挂钩特定企业，开展精细化、专业化、常态化挂钩帮扶服务。

据介绍，漳州市商务局强化跟踪服务。一是完善惠企政策宣讲机制。针对外贸企业最关心的省市惠企政策，网格员结合线上线下培训会、座谈会、沙龙等形式积极宣传、解读最新外贸政策，引导企业用足用好政策利好，提高企业发展效益。二是加强数据监测分析。建立重点外贸企业运行监测分析表单，实现对重点企业进出口数据按月份监测，及时掌握漳州市外贸企业运行状况、发展趋势，为漳州市外贸政策制定、宏观决策提供参考依据。三是定期梳理企业问题清单，及时掌握漳州市外贸企业运行状况、共性或个性难题，通过每周例会定期会商、梳理情况，及时帮扶企业解决困难。

同时强化市县、部门联动。针对企业“急、难、愁、盼”问题，建立健全市县联动机制，对辖区内重点外贸企业推行全程式、“妈妈”式服务，因企施策。对外贸网格员解决不了的事情，逐级上报、推动协调解决，确保事事有回音、件件有着落。以问题为导向，积极协调税务、海关、人行(外管)、信保等外贸服务部门加强联动、形成合力，及时解决好企业融资、通关、收汇、退税信保等个性问题。针对汇率波动、融资、用工、海运风险提升等共性难题，积极向有关部门征求意见建议，出台稳外贸政策帮扶企业保订单、稳市场。

据了解，漳州市商务主管部门将“网格化”理念引入外贸服务工作，满足企业高效、快捷、便利的服务需求，以优质服务帮扶企业解难题、稳订单。2020年积极帮扶34家医疗防控物资生产企业成功入选商务部出口“白名单”，推动漳州市防疫物资出口8.4亿元，助力疫情防控工作。搭建“商务e网帮”服务平台，建立在线企业问题快速解决机制，通过表单化服务及时协调解决企业复工复产困难和问题，如企业通关、上市、加工贸易手册办理、出口报检、交通物流、养殖用海等。

2021年，针对汇率波动对外贸企业利润的影响，积极引导外贸企业用好汇率避险工具，应对汇率波动。针对企业融资难，推荐250家企业入池福建金服云“外贸贷”融资项目，累计获得银行融资2334万元。针对企业出运前风险提升，引导450家年出口500万美元以下企业申领“单一窗口+出口信保”政策性保单，华安、平和、诏安参保覆盖率达100%。

发挥外贸网格员政策熟、业务精的优势，及时通过电话、小鹅通等通讯工具解答企业政策询问，积极宣传新业态相关政策，提高跨境电商、市场采购、保税物流园(B型)等新政策知晓度，做大新业态份额，推动漳州市外贸高质量发展。截至2021年9月，漳州市推动61家外贸企业到市跨境电商公共服务平台完成跨境电商资质备案，做大9610、9710、9810跨境电商出口业务，累计备案3.36亿元;漳州市台商区保税物流中心(B型)完成进出口业务5892票、货值13亿元。(吴 玮)

关键词： 企业服务机制 网格化理念 外贸服务工作 商务e网帮