党史学习教育开展以来，中国人民银行中关村国家自主创新示范区中心支行党委把开展“我为群众办实事”“行处长走流程”实践活动与党史学习教育紧密结合，主动对标对表习近平总书记重要讲话精神，贯彻落实中国人民银行总行、营业管理部两级党委要求，精准对接发展所需、基层所盼、民心所向，打造让群众满意的金融服务平台。今年上半年，中关村中心支行一层服务大厅窗口共办理行政许可事项2327件、群众临柜查询9995人次，接待办事群众咨询量3775件，承诺时限内办结率达100%，群众满意率为100%，收到4封表扬信，金融服务受到辖内群众认可。

畅通政策传导机制，激发科创全新动能。年初，先后与辖内金融机构、高新技术企业就“逆全球化”对全球产业链重构的影响、科技金融发展和改革、再贴现业务需求等问题进行了全方位交流。3月，分别组织80家企业、61家科技金融专营组织机构开展问卷调查，建立辖内金融机构再贴现业务需求定期报送机制。5月，针对企业现实需求，取消对单个金融机构再贴现余额原则上不超过中关村中心支行再贴现限额的10%的规定。此举提升了货币政策工具支持企业纾困解难的积极作用，各金融机构和财务公司反响良好。

“定制”外汇服务，纾解业务办理难点。辖内高新技术企业和独角兽企业众多，外汇业务需求个性化显著。5月初，在北京外汇管理部的指导下，研究决定以窗口指导方式允许试点企业核定规模外债适用资本项目收入结汇支付便利化政策，该政策已在多家银行落地，有力帮助辖内企业做大做强。以“我为群众办实事”实践活动为契机，为西门子、北大方正、百度在线等9家企业答复疑难问题，及时办理股权激励计划变现所得资金快速汇回、外保内贷履约外债登记等复杂业务。

主动作为下沉辅导，提升金融服务质效。开设“老年人服务窗口”，提供现场咨询、预办、帮办等服务;贴心放置老花镜、放大镜、急救药箱等物品，解决填写表格不便、语言表达不清等存在的困难;遇到行动不便的群众，工作人员移步柜台外耐心进行业务办理，让服务窗口“动起来”、群众心里“暖起来”。有针对性地进行账户业务政策宣讲、专题培训，截至5月底，已对10余个银行网点30余人次开展驻点业务培训。动态梳理专业性强、复杂程度高的人民币NRA账户相关业务制度及审核要点，形成业务办理操作指南下发全辖商业银行，提升银行账户业务办理质效。积极推进征信查询由集中式服务向分散式服务转化，高效实现央行征信服务“最后一公里”触达。

下一步，中关村中心支行党委将积极贯彻中国人民银行总行、营业管理部下半年工作部署，坚持“五个聚焦”解决“急难愁盼”问题，既立足眼前、又着眼长远，既尽力而为、又量力而行，以“心所至事必成”的坚定决心和务实作风，把一件件实事、好事办到人民群众心坎上，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感!

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