阜新银行:扩展上门服务项目 帮助老年人融入智能社会
2021-07-30 16:59:38 来源:金融时报
为了让老年人更好地共享银行业信息化发展成果,阜新银行大连分行优化适老金融服务,多措并举解决老年人在银行服务领域运用智能技术方面遇到的困难。
打造适老手机银行APP。该行推出手机银行大字版,页面字体放大更直观,操作指引更清晰,热点显示区域更醒目,大大提高了辨识度。大字版手机银行汇集了转账汇款、交易查询、生活缴费等老年人最常用的功能,使用起来更方便。
提供智能化上门服务。该行研发了“阜上门”智能移动设备,进一步扩展上门服务项目,能够让老年人足不出户就享受到智能化的金融服务,将营业网点“搬”到家中,提供贴身的金融服务。
优化传统金融服务方式。阜新银行大连分行在营业网点设置爱心座椅,配备老花镜,设立电子银行服务专区,由服务人员为老年人提供指引,方便其办理业务。该行尊重老年人使用习惯,保留纸质存单、存折等老年人熟悉的服务方式,老年人可根据日常支付习惯自主选择存款介质和办理渠道。该行聚焦老年人日常生活涉及的高频服务事项,利用电子屏循环播放相关金融知识及教学视频,并组织宣传员走进社区、养老机构等普及银行智能技术应用知识,帮助老年人融入智能社会。
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