7月17日，平安银行服务老年人客群的首家“颐年门店”正式在上海开业。记者从平安银行获悉，通过对线下门店进行适老化改造、开设颐年学院等服务，平安颐年门店将满足老年群体“金融+生活”的多重需求。

据了解，开设颐年门店是平安银行落实八大客群场景化运营，提升客户精细化运营的举措之一;老年客户也是平安银行零售板块升级打法，深化服务的重点经营对象。

在平安颐年门店，喜欢传统业务办理方式的老年人可以选择纸质存折、存单，字体更大、更清晰;喜欢自助办理业务的老年人，可以选择使用大字版业务自助办理设备。该设备能提供多种方言选择，包括粤语、客家话、潮汕话、维吾尔语等等。同时，平安颐年门店对无障碍设施进行全面改造升级，配备轮椅、专座等爱心设施;在门店内能找到不同度数的老花镜、放大镜以及应急药箱、全自动血压仪等物品，满足不时之需。除了办理业务，老年客户还可以到店里免费做健康检测，有温度的服务覆盖网点每一个角落。

此外，在开业现场，平安银行基础零售事业部总裁孙芳滔还就“金融反诈”这一主题，与到场老年客户分享一堂公开课。

据悉，目前平安银行在全国成立了“颐年学院”，老年客户在这里可以参与中医养生课、国学书画课、数字生活课等等以及“乡趣毕业游”。颐年学院还为老年客户量身打造了金融和防诈知识普及系列课程，涵盖“金融反诈课”“防范电信诈骗牢记这几招”“银行智能设备全掌握”“当心‘收藏品’背后的陷阱”“玩转互联生活”“警惕这些非法集资套路”等内容。

关键词： 平安银行 经营对象 经营对象 金融+生活