随着国民生活水平的不断提升，宠物在家庭生活中所扮演的角色正变得越来越重要。许多家庭中，宠物成为不可或缺的一员，在生活陪伴、情感抚慰等方面发挥着不可忽视的作用。随着宠物经济规模不断增长，宠物医疗健康作为行业内亟待解决的问题，已成为众多宠主的关注焦点。

10月8日，在“京东宠物‘安心养宠’战略升级发布会暨京东健康宠物医院上线启动仪式”上，上海市奉贤区投资促进办公室副主任张珺表示，随着数字化技术的发展，全场景、一站式、线上线下一体化的宠物健康服务势在必行。作为业内首批互联网宠物医院，京东健康宠物医院的上线，是京东“安心养宠”战略的重要升级，它的建设与布局，将对推动行业发展和规范建设带来有益的帮助与探索。

提供一站式健康养宠服务 带来全场景“安心养宠”保障

京东健康宠物医院的上线，将致力于推进线上线下一体化的宠物医疗服务模式，降低宠物医疗成本，保障宠物健康生活。京东集团副总裁、京东健康CEO金恩林表示，京东健康一直在积极探索提升互联网医疗服务水平，提供便捷、优质、可负担的医疗健康服务。宠物健康关系着全家健康，京东健康在为用户提供更多优质和专业的医疗健康服务同时，为宠物——这一逐渐被大众普遍认可、全新的家庭成员，提供同样优质和专业的医疗健康服务，已是顺理成章之事、水到渠成之时。

据介绍，目前京东健康宠物医院注册的宠物医生超过3000名，提供包括犬、猫、全科等七个科室的7X24在线健康咨询服务，并在图文问诊的基础上，率先推出视频问诊服务。宠主在京东健康宠物医院上不仅可以使用到问诊、健康指导和开方购药的服务，还可通过宠物医生进行爱宠的诊断建议咨询、体检报告解读、辅助决策，以及获取健康养宠知识等。未来，京东健康宠物医院还会针对线下服务能力供给不足的异宠科发力，并布局宠物行为训练、营养、中兽医等领域。

宠物重要性日益凸显、宠物消费不断增长，但宠物行业中长期存在宠粮质量标准不规范、养宠服务不全面、服务质量难保障等问题。为了更好地服务养宠人士和他们的爱宠，针对消费痛点和行业弊端，京东宠物在今年正式落地“安心养宠”战略，从“不爱吃就退、不爱穿就退、不爱玩就退”等贴心服务为起点，向消费者展现“安心养宠 就逛京东”的诚意。通过建立覆盖“吃得安心”、“用得安心”、“问诊安心”、“服务安心”四大需求的宠物购物和服务平台，实现对宠物主全方位、全渠道、全场景、一站式的优质服务。

此次京东健康宠物医院的上线，将延伸服务场景，对京东宠物“安心养宠”战略是一次重要的升级。京东集团副总裁、京东零售V事业群负责人韩瑞表示，京东宠物“安心养宠”战略旨在用一站式全场景全生命周期的安心养宠服务赢得用户信赖，为用户提供线上线下一体化的宠物医疗健康服务也将为宠物主人带来更便捷、优质的服务体验。通过对“安心养宠”战略的不断迭代升级，京东宠物希望打造最受信赖的一站式宠物全生命周期购物服务平台，共创人宠和谐的美好生活。在“安心养宠”的布局之下，京东宠物已经实现了“安心尝”和“小时达”，而最新发布的“京东健康宠物医院”、“主粮推优品质认证” 和“宠物医疗卡”服务为“安心养宠”持续加码，同时“顾问式服务”也正在不断完善中，带给宠物主更极致的服务体验。

规范标准服务行业发展 携手合作伙伴推进行业数字化升级

基于京东数智化社会供应链能力、京东健康在互联网医疗领域的积累，以及京东宠物的全渠道服务能力，京东健康宠物医院将在为宠物带来更优质、高效、可靠的线上线下一体化服务的同时，链接生态合作伙伴，打造互赢共生的市场格局，推动宠物疾病预防、疾病诊断和健康管理标准的发展，实现覆盖全场景全生命周期的一站式安心养宠。

中国兽药协会会长才学鹏表示，作为行业创新的一次重要尝试，京东健康宠物医院的上线将有助于改善宠物看病难、看病贵的现状，期待此举促进宠物医疗健康行业的规范化、透明化和标准化，中国兽药协会也将同京东健康宠物医院合力开展更多领域的合作，共同推进行业的发展。

根据规划，未来京东健康宠物医院和京东宠物将携手上海奉贤区政府、行业协会、人保南京、京东安联等各方，并在行业上下游机构等的支持下，打造面向宠物健康的“医+药+险”闭环，为广大养宠家庭提供专业、合规、便捷的宠物互联网医疗健康服务。

京东宠物“安心养宠”战略升级和京东健康宠物医院的上线，开拓了新的宠物服务场景，在帮助用户享有值得信赖的一站式全场景全生命周期的安心养宠服务的同时，也是宠物行业互联网医疗健康服务创新发展的一次重要探索，推进了行业的高质量成长。未来，京东宠物和京东健康宠物医院还将与更多的合作伙伴携手，让更多的宠主获得“安心养宠”的优质体验。

关键词： 京东健康宠物医院 宠物健康生活 健康养宠服务 宠物医疗