导读

前几天小吴跟男友去了一趟印尼巴厘岛，她说由于假期很短，行程安排的很紧，可就是因为机票的问题，耽误了她一天的时间。

内容详情

上个月小吴在飞猪平台上买了这个月杭州到奥巴厘岛的往返机票，总价5700多。小吴和男友在去程当天三点多就赶到了机场，去办行李托运。可把证件交给工作人员后，经过过查询工作人员却说没有小吴和她男友定的机票信息。

小吴表示，飞猪平台上明明已经显示出票成功，自己也收到了平台发来的确认短信，上面还标注着票号。机场工作人员查了半天也没有查到小吴和她男友的信息，于是建议小吴联系卖票的商家。等到当天下午5点多，商家回复小吴说，确实没有买到票。协商后，商家给小吴和她男友买了当天晚上11点多起飞的机票。从新加坡转机，直到第二天10点多才到巴厘岛。

小吴说，自己本来是当天晚上11点就到巴厘岛了，因为这次出票问题，耽误了他们12个小时的时间。在加上男友平时工作很忙，这次行程排得很紧。被这么一弄也没有精力去玩了。

小吴表示，出发之前，商家已经赔付给她一晚的酒店住宿费和机场接送机费用，以及一个景点的门票费用，一共2300多块钱，并约好旅游回来后再协商其他赔偿。她后来跟对方沟通赔偿5000块钱，但是对方只愿意赔偿1000元。

小吴说在跟对方沟通时，对方表示，只有自己提供出实质性的证据，对方才能赔钱。自己的时间、精力和心情都受到了实质性的损伤，但这些都没法提供证据。随后小吴再次拨打了对方的电话，对方表示，如果小吴提供不了凭证的话，公司的意思是按照小吴和他男友一天损失的工作时间来计算衡量补偿。

对此，小吴没有同意。小吴表示这个明显是欺诈，明明已经显示出票成功，自己买到票了，可到实际上自己没有买到票。对此对方回复，可能是系统的问题，自己也不是很清楚，需要问一下同事，之后会给小吴一个答复。

后来小吴表示，对方说是因为系统的原因，航空公司把订单取消了。这个问题后续会让飞猪的项目经理给自己打电话处理。记者联系了飞猪平台公关部，对方表示会调查。

关键词： 飞猪 出票 欺诈