左图：网友微博截屏。右图：喜茶对事件的声明。

上海一消费者称在喜茶中“喝出指套”。12月4日，喜茶发表官方声明称，涉事产品离店前“完全合格”，并称怀疑异物是“不正规的跑腿”导致。对此，为当事消费者提供跑腿服务的饿了么回应称，调查发现骑手配送过程正常完成，对于无端指责“非常遗憾”。

上海市静安区市场监管局也在同日发布通报称，对喜茶涉事门店进行检查，未发现相关食品原料中存在杂物和异常。

喜茶与饿了么就事件责任“互怼”

12月3日晚，网友vermix微博爆料称，当天通过饿了么“跑腿”购买的喜茶中出现异物，“喝到最后居然喝出来一个套套”，涉事喜茶购自上海南京西路兴业太古汇门店。随后，此事迅速发酵并引起关注。

12月4日下午，喜茶官方微博发布声明称，公司内部调查确认在12月3日14：00-16：30制作的饮品严格按操作流程和标准制作完成，未发生可能会污染饮品制作的情况，产品离开门店前完全合格，无任何异物在内。至于饮品中为何会出现异物，喜茶担心是“不正规的跑腿在送货过程中导致(此前有类似案例)，喜茶和饿了么官方跑腿并无合作，已联系饿了么进行查证，尚未收到饿了么官方回复”。

同时，喜茶方面对新京报记者表示，由于产品配送途中的外在影响因素较多，建议消费者直接使用其官方外卖途径-「喜茶GO」和其在美团外卖上线的官方店铺购买饮品。

新京报记者今天就此事向饿了么求证，其相关负责人表示，饿了么已第一时间对骑手进行查证，调查发现骑手配送过程正常完成，在骑手和配送车辆上也未发现任何指套状物体，骑手本人与消费者此前并无交集。饿了么方面还称，“对于相关责任方的无端指责，饿了么表示非常遗憾，我们将持续配合食药监部门的进一步调查，希望真相水落石出。”

监管部门称门店检查未发现异常

据报道，上海市静安区市场监管局已就该事件介入调查，同时发布通报称，涉事门店持有有效食品经营许可证，经营项目为饮品店(自制饮品制售)。现场检查情况显示，涉事相关产品“喜乐芝绿妍”的食品原料芝士、绿茶均在保质期内，未见杂物，未见异常。同时，店内操作制作食品工作人员均戴有独立包装流延膜手套，为五指状透明食品手套，现场未检查到微博发布显示的指套。此外，调取该订单前后时间段的监控录像，未发现操作人员在实际操作中存在异常行为。

针对上述检查结果，喜茶公关部相关负责人对新京报记者表示，喜茶所有门店均使用的是透明食品手套，未使用过类似指套，店内也没有类似指套工具。目前，静安区市场监管总局也到店检查，未发现门店异常。

对于该事件的后续处理，喜茶方面称，将邀请当事消费者到门店查看饮品制作时的监控情况，并愿意陪同消费者检查身体，承担因此产生的全部费用。同时，喜茶还称其在多条微博下发现大量水军，并将异物歪曲为避孕套，因此怀疑有第三方(非当事人)恶意促成不实信息的发酵。公司会把所有调查资料提交政府部门，以进一步查清事实。

关键词： 喜茶 饿了么