近年来，网络消费发展迅猛，极大促进和便利了消费，已成为人们消费生活的重要组成部分。然而，在行业发展过程中，一些电商平台及相关经营者不断暴露出货不对板、价实不符、假冒伪劣、刷单炒信、信息泄露等问题，消费者网络消费投诉量连创新高，引起社会各界的广泛关注。中国消费者协会已连续三年在“双11”期间针对网络消费领域的问题开展调查监督工作，发现、披露了大量损害消费者合法权益的典型，并将相关问题线索移送到政府有关部门。今年以来，关于电商平台低价劣质、高价仿冒等问题成为了消费者关心和舆情关注的焦点。“双11”即将来临，中消协特别提醒广大消费者：

1. 不为低价所惑，倡导品质消费。多熟悉电商及相关经营者的常见价格手法，在参与网络消费前，尽量先通过其他渠道了解所购产品的质量价格情况，不要相信使用绝对化用语的广告宣传，不被虚假折扣所迷惑，不被明显低价所误导，愿意为符合品质消费要求的产品买单，自觉远离售假问题多发、整改态度力度差的电商平台。

2. 养成良好习惯，坚持理性消费。多关注电商平台及相关经营者资质和信用，理性参与促销活动，避免盲目选购、冲动消费，防范低价劣质、高价仿冒陷阱。在签收快递物品时，务必开箱验货，遇有不符合情况时应当面拒签。对于已签收的物品，要对相关消费凭证和必要的包装保留适当时间，做好包装物品的处置，防止个人信息泄露。

3. 用好法律权利，依法主动维权。多了解《消费者权益保护法》以及即将实施的《电子商务法》等相关法律法规，在参与网络消费过程中，倡导履行相应的消费责任，及时反映电商平台和相关经营者的违法违规行为，坚持消费体验评价的客观公正立场，一旦遇到自身合法权益受到损害，要依法主动维权。

中消协和各地消协组织将采取更加有效的措施，始终依靠消费者力量，持续开展对网络消费的社会监督，深入推进网络消费领域的消费维权，督促电商平台和相关经营者诚实守信、依法经营，严把产品质量关，不售假冒伪劣，不做虚假宣传，不搞价格误导，保护个人信息，坚决维护消费者合法权益。

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