自2016年5月青海省浙江商会人民调解委员会成立以来，在西宁市区司法部门的关怀和指导下，商调委从维护基层社会和谐稳定的根本目的出发，充分发挥职能作用，全力服务会员企业，引导会员企业诚信经营、化解纠纷、解决矛盾、健康发展，减轻政府维稳压力，起到了积极有效的作用。

经过多年的发展，商会调解工作取得了一定的成绩，先后被西宁市司法局和城西区司法局评为先进基层调解组织。商调委结合自身实际，先后制定了《青海省浙江商会人民调解委员会工作制度》《青海省浙江商会人民调解委员会工作原则》《青海省浙江商会人民调解委员会工作纪律》《青海省浙江商会人民调解委员会工作任务》《青海省浙江商会人民调解委员会工作程序》《青海省浙江商会人民调解委员会岗位责任制》《青海省浙江商会人民调解委员会调解主任工作职责》，并上报西宁市司法局和城西区司法局，并做好规划安排。

商调委组建初期主要针对一些会员企业的纠纷进行初步调解，对涉及到法律问题和一些复杂案例在调查了解登记的基础上，全力配合联点律师事务所依法协调解决。商会调解组织自组建以来共接受50多起申请调解的案件，经立案登记并建立档案进行有效调解的案子有16起。

商调委开展调解工作，将矛盾纠纷消灭在萌芽状态。通过开展商会调解工作，及时有效预防和化解民营企业的内外部矛盾，促进民营企业健康发展。实践中认识到，商调委不仅要促进会员企业发展，而且要在推动社会管理创新上起到积极作用。自商调委成立以来，充分发挥职能作用，全力开展各类矛盾纠纷的排查调处工作。通过多年积级探索和不断实践，总结出五点体会：

首先，领导重视、加强指导，是

做好新时期人民调解工作的保证。由于商会领导班子高度重视，以及上级主管部门的指导，商调委在化解会员企业之间纠纷、维护社会稳定、促进地区经济发展等方面发挥了一定的作用。

其次，积极走访会员，发现排查矛盾纠纷是做好调解工作的关键。商会的立足点是服务，所以商会开展调解工作是一种服务，切入点好，提高了商会的凝聚力，影响力。商调委在走访会员单位期间，了解掌握会员间存在的矛盾纠纷，密切掌握矛盾的发展动向，不断完善矛盾纠纷排查制度。

第三，完善调解制度，提高调解技巧，是有序推进商会调解工作的前提。商会会员具有较强的地域性和较浓的乡党情结，调委会成员主要由商会领导和骨干组成，对会员知根知底，加上他们本是商人，容易找到解决矛盾纠纷的抓手。

第四，多措并举，努力提高调解人员业务水平是做好调解工作基础。要积极参加各级部门举办的各类培训，提高业务能力;要加强沟通，互相借鉴交流学习工作中的心得体会。

最后是抓好组织协调，商调委是维护社会稳定的第一道防线，提高工作能力是做好调解工作的动力。(蒋元锐)

关键词： 民营企业 会员企业 商会调解工作 企业纠纷