“抓创新就是抓发展，谋创新就是谋未来。”近年来，国家电子商务示范基地华南城电商产业园加快体制机制创新，发挥示范基地品牌效应和政策优势，促进产业集聚发展;开展技术和模式创新，不断孕育发展新业态;整合政府和社会资源，打造便捷高效的电子商务公共服务体系;为创业企业提供一站式、专业化服务，大幅提升创业企业孵化成功率。

随着互联网的快速发展与普及，“互联网+”让商业模式发生了巨大变化，只有掌握新形势下的电子商务模式才能跟得上时代日新月异的步伐。在此背景下，集电子商务产业链集聚区、电子商务物流服务区、商务配套区于一体的深圳华南城电子商务产业园应运而生。

与此同时，产业园还在华南城集团位于哈尔滨、西安、合肥、南昌、重庆、郑州、南宁的分公司建立了分园，八城联动、全国布局，呈现出“跨境电商突出、企业孵化较好、基础服务完善、省外基地联动”的商业业态。2019年，产业园获评国家电子商务示范基地。

以点带面完善配套设施

搭建核心层、推进带动层、拓展辐射层，华南城以点带面、产城融合，构建起了具有华南城特色的电商产业生态圈。

关于核心层，产业园构建特色网商创业园、移动电商应用、电商物流、电子商务金融、电子商务诚信交易保障、电子商务配套服务、智慧园区服务等一系列增值服务，建设电子商务全产业链生态圈及服务体系，促进和提升传统产业转型升级效能。

关于带动层，通过建设华南城网，产业园逐步推动入驻实体华南城的多个行业的万家传统企业应用在线B2B交易模式开展网上交易业务，并孵化带动传统品牌企业和产品转型为网络零售，帮助企业实现线上和线下双轨发展。同时，该业务不仅服务于华南城本身的企业，还可服务于深圳及全国其他优势产业。

关于辐射层，产业园不仅建设了电子商务带动传统产业转型升级的服务体系，还将取得的成果和业务服务经验、做法总结成一套可复制的模式，依托华南城的发展布局，向全国八个城市和地区全面复制推广，辐射带动多地域、多产业转型升级。

与此同时，全球采销联盟、综合国际物流、一站式关检通关等产业园的配套服务及设施也在不断得到完善。

华南城旗下八个城市的20万商户构建的产业园区联盟可为行业企业提供充足的产品资源，与省市级行业协会、商会建立战略合作关系可共享全产业链资源和讯息，中国-东盟博览会轻工展、中国东西部合作与投资贸易洽谈会暨丝绸之路国际博览会等国际展会资源的充分利用也为跨境电商企业提供了交流、展示和洽谈的平台。

2020年，华南城集团旗下子公司乾龙物流集团完成了70余个自建物流园区、合作物流园区与信息大厅的建设和运营，并计划未来两年进一步实现“百园互联”。同时，多举措支持产业园物流企业开展全球业务，引进国际大型、优质物流货代企业，整合现有资源，建设一批公共海外仓。

基于跨境电商产品出口的特性，产业园与深圳海关在园区内探索并试行直通集查检验检疫监管模式，设立“检验检疫直通集查工作点”;开展市场采购贸易方式试点，通过搭建通关平台，“关”“税”“汇”“检”等所有政务内容共建一个网上系统，实现一次申报、一次查验、一次放行，推动跨境电商全国通关一体化，为园区跨境电商企业保驾护航。

八大体系打造综合服务平台

以创新谋发展，产业园最具特色的还是其八大服务体系的创新，打造了符合行业发展特点的综合服务平台。

在金融服务方面，开设可有效解决中小型商家资金问题的深圳小额贷款公司，设立跨境电商扶持基金，建设大额交易支付、小额贷款互联网金融和众筹服务体系，提供快捷、精准的资金清算、出口信用保险、供应链等服务。

在物流服务方面，乾龙物流集团建立的信息交易中心涵盖交通管理、保安系统、租户管理系统、客户信息管理系统、交易平台系统和配货管理系统。2021年，乾龙物流集团还将借助云计算、物联网、大数据技术与智能系统力求实现供应链全程可验、可测、可控。

在制度创新方面，针对电子商务，华南城已形成电子商务企业认定标准、企业扶持制度等管理制度。为确保跨境电商及时了解国家、国际规范，产业园将进一步建立国际认证的和监管机构的沟通渠道;推动设立区域性跨境电商行业组织，引导与境外协会的交流合作;探索跨境电子商务发展的国际通用规则，提供国际贸易法律风险提示。

在信用服务方面，产业园已与有关单位建立了电子商务可信交易环境战略合作伙伴关系。同时，将推动构建跨境电子商务信用信息体系，发挥电商产业园和网商孵化基地的基础数据库作用，提供跨境电子商务主体身份识别、信用记录查询、商品信息查询等信用服务，并且会引进和培育第三方信用服务机构，根据客户授权，对经营企业定期进行信用评级。

在信息服务方面，产业园借助相关合作伙伴和网络运营中心使买卖双方以较低成本获取大量供需信息，通过有机联合组建新的买卖关系，提高市场效率，增强市场竞争力。

在风控管理方面，产业园推动建立跨境电商企业、非营利性组织、第三方平台、评价机构等行业自律体系，引导构建以政府为主导、基地为中心的市场自治机制及惩处机制。

在推广服务方面，华南城集团的国内外媒体合作资源可提供渠道策划，制定推广策略，将信息快速传播。同时，也可进行付费搜索、重新定向和广告联盟网站营销等推广。

在配套服务方面，产业园衣、食、住、行、购、娱配套完善，可为入驻电商企业解决后顾之忧。据了解，未来，产业园将进一步提升涵盖第三方平台、代运营、创意、推广、软件等综合服务功能区。(王旭光)

关键词： 模式创新 创业企业 企业孵化成功率 电商产业园