一起与商标有关、标的额达1212万元的案件，被告方涉及5个主体且原、被告不在同一城市，在传统商事争端解决模式下无疑将大费周章，占用较多法律资源、耗费大量人力物力。而在中国(杭州)知识产权国际商事调解云平台，经过相应程序、依托大数据等数字赋能手段和调解员的努力，最终在调解员接手案件10天后双方在线达成一致意见，以原告方向法院提起撤诉、双方共享著名商标的结果圆满结案。

这是中国(杭州)知识产权国际商事调解云平台(简称云平台)以数字赋能提升调解效率，打造“最强调解大脑”的优秀范例之一。在云平台上，这样以“调解工作线上跑路”替代知识产权和国际商事纠纷调解当事人“跑腿”的案例还有很多。

凭借更为人性化、智慧化的创新模式为非诉讼解决知识产权和国际商事纠纷提供跨时空、跨地域的“杭州方案”，该平台也因此入选国务院全面深化服务贸易创新发展试点创新案例。

大数据赋能商事调解

尽管标的额1200多万元的案件是云平台收案一年多以来案值最高的一起，但截至今年6月初总收案件数量突破10000个的可喜成绩单，无疑是云平台“数智在线商事调解模式”品牌的最有力证明。

于2020年6月30日正式上线的中国(杭州)知识产权国际商事调解云平台，目前已具备在线申请、智能分案、电子送达、在线调解、司法确认等多重功能。

据介绍，云平台的收案入口实行当事人自主申请和法院引调推送双线平行的诉调衔接方式。当事人只需通过网页或扫描二维码即可登录云平台，完成实名认证后即可随时、随地发起在线申请。通过对事实要素和证据材料的智能审核，云平台自主开发的智能分案软件自动识别所受案件类型，精准匹配对应调解机构，将案件实时推送给主攻知产领域、国际商事领域的专业调解员，并在线将调解信息发送给调解员和当事人。

电子送达完成后，一场在线视频调解随即展开，调解成功后，双方当事人还可在一个月内共同在线申请司法确认。一旦经过司法确认，若被申请人未及时履约，申请人可申请法院强制执行。

前述案件完结后，原被告双方与在调解员交流中都提到，体验了在线商事调解后，切身感受到了数智化调解方式所具有的省时、便利、具备法律效力等优势，“更重要的是，商事调解云平台让原告被告双方不再是对立面，而是‘和合共赢’的共同体”。

线上争端解决迈向“大时代”

随着中国企业国际商事活动的日趋频繁，调解与仲裁、诉讼一起共同构成了相互补充的多元化纠纷解决机制，保障了包括中国企业在内的跨国经贸活动有序开展，维护了国际商业秩序平稳健康。

而将商事调解搬上“云端”既是发展趋势，也是疫情反复的复杂国际形势下的现实需求，既节省了解纷成本，又有助于商事纠纷高效、快速化解，为经济健康发展营造出良好的法治营商环境。

统计数据显示，在线调解商事纠纷已被越来越多的当事人所选择，云平台自主申请案件所占比例也从运行初期的13%提高到57%，充分显示出市场对在线商事调解的认可及云平台良好的发展前景。目前，云平台上收录的主要案型包括外观设计专利、实用新型专利、发明专利、不正当竞争、商标权、计算机软件开发合同、专利权权属、专利代理合同、计算机软件著作权等10大案由。

与此同时，商事调解成为诉讼外解决涉外商事纠纷的一个重要途径。

随着“一带一路”建设的不断推进和“走出去”战略的深入实践，企业对外投资贸易的意愿持续提升，但受各个国家和地区法治环境不同、法律制度体系差异、贸易投资主体多元化等因素影响，企业在开展国际贸易投资时面临着复杂的法律环境和风险。今年以来，调解平台在深化国际国内合作，进一步辐射全国、走向世界方面取得了新的突破。香港国际调解中心、山东潍坊市贸促会成为首家入驻云平台的境外调解机构和地方贸促机构。

下一步，杭州市计划推动本地更多国际化、专业化、高水平的调解力量入驻平台，打造集中、便捷、高效的知识产权专业解纷新模式，为全国创造可复制可推广的网上调解经验。同时，动员和吸引全国各地商事调解组织入驻平台，为全国企业提供更好的知识产权和国际商事调解服务;面向全球提供调解服务，探索打造全球性知识产权和国际商事调解平台，为建设法治化、市场化、国际化营商环境提供更多“杭州实践”。(本报记者 刘 昕)

关键词： 国际商业秩序 数字赋能 调解效率 数智化