市场监管局:价格违法 四家校外教育机构被顶格罚款50万元
虚假价格促销、“0元学”、打卡返学费……
在线教育营销设“坑” 消费者常吃哑巴亏
“价格¥799,促销价¥20”
“优惠后¥199,原价¥2160”
……
网课限时秒杀打一折,但所谓的原价799元在促销活动前未实际成交过。
4月25日,北京市市场监管局发布消息称,因价格违法、虚假宣传等行为,跟谁学、学而思、新东方在线、高思四家校外教育培训机构,被顶格罚款50万元。
购买过多家在线教育体验课的赵女士告诉记者,家长群里常常会有配合积极的家长,他们往往是工作人员假扮的“托”。“让家长误以为得了实惠,一步步被诱导掉进冲动消费的陷阱,还会遭遇推销的狂轰乱炸。”赵女士感言。
在多家网课电商平台的评价区,不少家长反映,以几元至几十元的“新客价”购买网课后,推广人员常常换着号码不分时段打来推销电话,甚至在半夜也会收到推销短信、微信的轮番“轰炸”,令人不堪其扰。
2020年,在线教育迎来了井喷式爆发。据媒体统计,依据各大在线教育平台的财报,仅三家知名在线教育机构从2020年2月到11月的营销费用,就超过100亿元。但与此同时,2020年1月到11月,在线教育行业共披露89起融资事件,融资总额近388亿元,这一金额与2019年相比增加了256.8%。
除了“低价促销”,“打卡0元学”也是在线教育机构常见的营销手段之一。
“0元买课,打卡满xx天,学费全额返!”近年来,伴随着在线教育平台的火爆,“打卡0元学”“打卡返现”等营销模式遍地开花。按照该模式,用户先付费购买课程,在一定期限内打卡学习后就可全额返现。
然而,“打卡0元学”已成为在线教育行业的投诉热点。不少消费者反映,按要求完成打卡后申请返现,却无法得到退款。
记者梳理发现,“打卡返现”的套路主要有三种:擅自修改打卡规则、暗设返现审核标准、返现结果偷梁换柱。
例如,去年以来多位家长投诉一款绘本APP称,该平台为了阻止返现,频繁升级APP,并设置标准极高的打分环节、限制打卡时间,以此反复修改打卡规则,还因强制收集儿童隐私信息被网信办通报;还有家长投诉一款少儿英语APP,打卡完毕后被要求提供购买记录,却因购课平台下架无从查找;有消费者打卡完成后发现不再是现金返现,而是以网络课程代金券或领取某一门网络课程,导致消费者损失了本应得到的返现利益。
为何在线教育机构营销频发“空头支票”? 21世纪教育研究院副院长熊丙奇指出,很多在线教育机构把钱花在营销中,而不重视课程质量,导致营销成本、获客成本高企,企业的整体营利能力差。
在媒体报道,上述屡被家长投诉的绘本APP背后的杭州某科技公司负责人就曾表示,融资的95%都给了推广渠道,导致现金流断裂,没法实现“打卡返现”。而刁难用户、使其无法成功打卡的做法是课程推广教育平台为了降低返现率使出的“招数”。
熊丙奇认为,政府部门需要加强对相关机构的过程性监管,规定收费时间跨度,对于预付费经营模式,不仅需要审查机构有无资质,还必须关注机构的经营过程。
业内人士表示,不少“低价课程”“惊喜礼包”只是教培机构吸引用户的手段,家长学生在选择时不应被免费诱惑、被焦虑裹挟;同时,在线教育的健康发展需要政府部门加强监管,为行业筑牢底线。
法律人士提醒,“0元课程”多采取线上销售的模式,使用电子合同,这种方式便捷高效,但同时也存在着作为消费者的学员没有机会和条件提出变更合同条款的不利情况,所以消费者在选购课程的时候应仔细斟酌合同中有关退款条件、打卡方式、合同变更等关键性条款,注意收集与留存合同文本、聊天记录等证据。当学员完成0元学课程后却无法得到返现且与商家协商无果的情况下,可以及时选择各种维权途径合法维权,保障自身的合理利益。
关键词: 校外教育培训
相关阅读
-
A股牛市有哪些特征?2022年部分风电龙头...
A股牛市的六大特征如下:1、市场上的资金大量流入,一些权重股出现... -
什么是上市和退市?部分增强现实上市龙...
退市选择是企业自主行为,上市和退市都属于资本市场常态,近期5家央... -
上海国债怎么买?储能上市部分龙头企业...
登录股票交易软件,点击国债逆回购选项;再点击沪市上的国债逆回购进... -
股票回购多久会涨?柔性电子上市公司龙...
不确定,股票回购之后股价可能会出现下跌的走势,比如,主力出货,... -
a股异常交易停牌规则是什么?2022年有机...
沪市新股上市首日涨跌幅达到规定的限制,停牌30分钟,深市新股上市... -
股市一年赚20点是什么水平?铁路基建上...
股市一年赚20%很正常,行情好的时候可能体现不了水平,不过行情不好... -
中超第19轮的补赛开打 梅州客家在大连...
昨天下午,中超第19轮的补赛全面开打。北上大连的梅州客家在大连市... -
广东男篮23分击败上海大鲨鱼 布鲁克斯...
昨晚,CBA常规赛再战一轮,广东男篮以23分的优势击败上海大鲨鱼队,... -
全红婵首次参加跳水世界杯 207C动作得...
昨晚,在德国柏林举行的跳水世界杯产生了首枚金牌。在女子双人十米... -
李玮锋出任广州城主帅 广州城才逐渐走...
在结束第21轮0∶0逼平沧州雄狮的比赛之后,广州城只是稍作休整,在1... -
《和平精英》的开放世界 全局开放商业想象
未来30年,元宇宙将是中国的支柱产业,至少有12亿人可以成为元宇宙... -
如何打破银行场景金融转型焦虑 百融云...
身处数字经济时代,用户对于千人千面、实时响应、场景化的诉求日益... -
泰隆银行突破柜台窗口式政务服务定式思...
日前,绍兴市柯桥区外贸共享客厅在泰隆银行绍兴分行揭牌成立,在全... -
世界快资讯丨固定资产投资增速加快 投...
相关阅读:消费市场逐步恢复新型消费增势良好政策措施加力显效工业... -
四部门:部署开展涉企违规收费专项整治...
人民网北京10月27日电(记者孙博洋)记者从市场监管总局了解到,日... -
台州银行投向小微企业与“三农”客户的...
台州银行温州分行成立12年来,与小微企业和三农交贴心的朋友,累计... -
精彩看点:智通A股融资融券统计|10月27日
智通A股融资融券统计|10月27日 -
进出口银行浙江省分行:21.5亿元红狮印...
由进出口银行浙江省分行牵头的等值21 5亿元人民币红狮印尼东加银团... -
浙商银行投放人行设备更新改造再贷款清...
近期,浙商银行落实设备更新改造再贷款和制造业中长期贷款投放的相... -
绍兴市成立科学家研究中心 打造弘扬科...
日前,绍兴市科学家精神研究中心揭牌成立仪式在绍兴文理学院举行。...