掬一捧书香、泡一杯香茗，采买全球最棒尖货、寻觅地道美食，拥抱国潮风、品味咖奶风……近年来，为适应消费趋势新变化，北京市西城区不断引导项目提质升级，提升业态丰富度，既满足了消费升级的需求，也使西单成为名副其实的年轻化潮流聚集地。

数字改造+全球尖货：打造稀缺性

汉光百货的改造升级一直在路上。汉光百货公司财务总监李清介绍，近年来，汉光百货投入超2亿元分楼层进行改造，除了卖场内装修投入，机电、消防保障水平都做了提升，升级后的商场销售额大幅提升，节能率也提升近20%。“这是我们第一个阶段的升级，也是硬件的升级，目前我们正在进行新一轮的改造提升。”

在软件提升方面，汉光百货一直在进行数字化探索，希望通过企业流程数字化再造在应对疫情带来的不确定性时可以占得先机。目前，汉光百货已经实现了所有零售百货线下管理的数字化，导购、楼层管理人员、汉光客服人员均在可视化数字化工作台完成原来的工作。从日常防疫、物业管理到销售决策，也实现了数字化基础上的整个业务流程的再造和升级。

李清所说的新一轮改造提升不仅如此，还有汉光百货正在发力的买手项目。在汉光百货自营买手店，国际商报记者看到了精选自全球各地的家居、文具、玩具、童鞋、母婴、服装等多个品类的商品，李清直言，做买手店就是希望实现供给侧的消费升级，通过采买全球最棒的尖货，制造独特的“稀缺性”，让西单大街不可替代。

值得一提的是，在今年的北京消费季中，汉光百货参与了“潮购北京”和“寻味北京”两大板块，与品牌合作获取独家折扣，西城消费券的发放更极大地带动了销售额的提升，很大程度上舒缓了疫情带来的销售压力。

同时，李清透露，商场也在着力为顾客提供无接触购物服务，计划推出AI主播小视频以及直播间代播，更好地服务顾客。

品牌国货+品质服务：提升体验性

同样时刻关注着商圈和顾客消费习惯变化，跟随着市场脉动持续调整各品类结构占比和新旧品牌升级更新的还有君太百货。

“每一个品牌的替换和引进都是为了让品牌方能更平稳地发展，能够为顾客提供更好的生活体验，延长顾客在店内的停留时间。”君太百货营业部总监刘拾全表示，2020年至今，君太百货已有140余个品牌进行了更新。今年自3月1日北京消费季开启以来，君太百货积极参与西城区“春天的约惠”买减消费券活动，4天共带动消费近150万元。

“现在90后、00后的新一代对中国本土品牌怀抱着更包容的民族情感，所以更愿意穿出中国品牌的特色，我们也跟着这个趋势推动国内品牌和国潮的升级改装，希望带动更多年轻人对国潮的追随。”刘拾全表示，国潮风、咖奶风、生活风、美食风是君太百货不断改造升级的方向。

君太百货不仅扩大了国内潮流品牌的面积和展演空间、在现有奶茶大集合的基础上增加了更多的咖啡和面包香、重新改装和引进了更多顾客“心头好”美食，还扩大了电子类产品和维修服务空间，让顾客可以享受更多的附加服务。刘拾全希望能够让消费者在紧张的生活中可以感受到一丝生活悠闲的氛围，进而间接带动更多的店内消费。

好书推荐+文化活动：增强文化性

物质生活极大丰富，精神生活在西单商圈同样可以得到升华。经常被俗称为“西单图书大厦”的北京图书大厦也在加快转型升级的步伐。北京图书大厦副总经理秦辉透露，2022年，北京图书大厦将加快转型升级，完成大厦二期开业，整体实现经营业态升级、服务能力升级、环境升级、消费水平升级，在有限空间内以高品质内容实现公共服务的多元化、人性化供给，实现从单纯图书销售功能向兼具高品质公共文化服务职能的角色转变。

同时，据国际商报记者了解，在2022北京消费季期间，北京图书大厦也将在店内举办一系列好书推荐及近千场精彩文化活动，如在一层重点位置推荐“中国好书”“茅盾文学奖”“五个一工程奖”等获奖作品，同时邀请资深专家评审团队打造重量级推荐书单;在“4·23世界读书日”举办“北京图书大厦新书首发平台”文化活动，并在全年中联合重点出版社邀请专家、学者、作者为读者奉上各类别的新书发布会及新书分享论坛;暑期档将推出“少年阅享季”青少年书香体验活动，满足孩子们假日期间的精神文化生活;“国潮假日·匠心传承”非遗文化活动也将贯穿五一、十一等重要节假日。

“我们希望通过‘图书+文化’的多元形式让阅读融入读者的生活。”秦辉说。(王旭光)

关键词： 汉光百货 无接触购物 品牌国货 西城消费券