近日，求助人周女士告诉记者，在郑州欧凯龙中原店格调生活馆买的沙发，茶几，桌子总共花了一万两千多块钱，当时承诺是实木做的，2018年8月份交的钱，10月份才把货送到，2019年12月30日，桌子腿就断了，一直联系工人过来维修，一直往后推，结果腿卸下来后不是实木，而是像一层纸一样的东西，感觉上当受骗的周女士要求退款。

周女士说没想到自己买回来的实木家具竟然是纸做的，究竟是什么材质?记者来到欧凯龙中原路店了解情况。

格调生活馆的工作人员表示，有问题解决问题不让录像，录像是不尊重他们。

周女士说，因为这个问题一直在推，从去年12月30到现在，没有人联系过，今天才让工人过去，这样的做法太心寒了。而且当时承诺的是实木材质，现在怎么是一层纸了呢?

一阵争吵之后，记者说，你们代表的不是个人，是商家，商家有义务接受媒体的监督，记者代表的是媒体代表的是大众监督。最后仍然没有人来解决问题。

随后，记者联系商场管理方后，格调生活馆的店长出现了。

格调生活馆店长："我们不会承诺是实木的，从来不会承诺餐桌包括茶几是实木的，卖的时候说的是实木颗粒板。"

周女士表示，当时没有录音，没有证据，说啥格调生活馆店长都不会承认的，当初如果不是实木的也不会买这些家具。

最后格调生活馆的店长把钱退给了周女士。

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