近日，一款号称“安全稳定，速效美白”的牙齿美白神器在微信朋友圈、微博等风行。然而，就是这款“国家注册商标并与央视商城合作”的碧缇福牌美牙仪，许多消费者使用后却反映，“牙齿酸痛到不能吃东西”“牙龈肿痛”“嘴唇部位脱皮”。

为什么一款简单的牙齿美白产品使用后会出现这么多问题?美牙仪真的像商家描述的那样靠谱吗?而这个风靡网络的碧缇福牌美牙仪究竟是什么来路?

文 |高晓锳

01碧缇福凝胶均为“假货”？

就消费者提到的碧缇福美牙仪，中新经纬在国家食品药品监督管理局官网上查询后发现，碧缇福美牙仪所用的凝胶产品并未在医疗器械类备案，唯一申请过的备案记录是在化妆品类中，但也已于2017年被注销停产。

▲碧缇福凝胶产品已被注销 来源：国家食药监官网

那么，未经批准的产品为何还能使用并在市面上“风靡”?中新经纬在碧缇福官网查询到，碧缇福是香港玉颜堂生物科技有限公司下属，由湖南赫姿贸易有限公司(下称湖南赫姿)全权代理。随后，中新经纬拨通了碧缇福牌美牙仪的全权代理商——湖南赫姿的电话，但电话一直处于无法接通的状态。天眼查显示，这家湖南赫姿公司在2017年、2018年联续两年被长沙市工商行政管理局因经营场所无法联系到而列入异常经营名单。

随后，中新经纬又拨通了产品包装上印的生产厂家——广州名露药业的电话，该公司一位负责人告诉中新经纬，2017年公司因与碧缇福提出的产品生产要求未协商一致，便终止了与其合作意向，且从未生产过该品牌凝露产品。目前市面上看到的打着“广州名露药业”幌子售卖的碧缇福凝胶均为“假货”。

上述负责人还称：“这两年我们收到太多这个产品的投诉了，我们以为碧缇福会停止这种行为，没想到他们不但没有停止，反而变本加厉，让我们的名誉受到了极大损害，近期我们就会去报案，彻底调查此事。”

中闻律师事务所律师李亚告诉中新经纬，如果产品未经批准依然在市面上售卖，公司将被没收产品和违法所得，并处罚款，情节严重可追究刑事责任。李亚还表示，美牙仪属于医疗器械范畴，国家对从事经营医疗器械经营在场所和贮存条件都有严格要求，并且需要办理医疗器械经营许可证，而微商很难满足这些条件。

02网红美牙仪到底有多不靠谱？

中新经纬在碧缇福产品包装上看到，其明确标明了牙齿美白凝露的成分，包括柠檬酸、黄原胶、过氧化氢、山梨酸钠、山梨醇等。

北京协和医院口腔科副主任医生王威表示，牙科美白的主要药物是过氧化氢，也就是俗称的双氧水，由于过氧化氢的不稳定性，商家一般会在其中添加酸性物质以保证药物的稳定性。但是，这种酸性物质本身对牙齿有一定刺激性，如果长时间使用会导致牙齿崩解、碎裂，而这些成分很多商家并没有标注其浓度。

中新经纬询问碧缇福几位微商，而他们对于药物比例情况似乎也并不了解，只是说，“凝胶可食用，没有副作用，牙酸很正常”。对此，王威提醒说，“如果牙齿出现了像白粉笔一样的白垩色，说明我们的牙齿已经被破坏掉了，需要马上去医院进行补救。”

据北京圣贝牙科医院口腔科医生王丽介绍，美牙仪的原理与临床上的冷光美白类似，主要是通过冷光将药物美白剂(过氧化氢为主)渗透到牙体组织中，然后经过氧化还原作用，达到去除牙齿表面色素沉着从而美白牙齿的目的。但是，正规的牙齿美白必须在口腔清洁、牙龈健康或者是没有牙周病的前提下才能做，且如果在美白过程中没有保护好牙龈，则会导致牙龈氧化，从而造成损害。

中新经纬在淘宝上输入关键词“美牙仪”后，出现了几十个品牌的同类产品，价格从几十元到上千元不等。其中，包括碧缇福在内的几个热卖的品牌美牙仪，大多声称产品无副作用、哺乳期可使用等，且无一家强调要对牙龈采取保护措施。当中新经纬询问客服人员“牙龈肿痛能否使用”时，有店家也给出了“可以放心使用”的答复。

值得注意的是，王威说，过氧化氢是烟草致癌物质的催化剂，因此，在美白过程中是不允许吸烟的，否则会增加烟草致癌的风险。对于这一点，中新经纬并未在几家美牙仪产品说明书上看到相关安全提示。

如果在网络上购买的美牙仪出现问题怎么办?北京隆安律师事务所律师陈秋实表示，目前市面上的很多美牙仪并没有批号、生产厂家和生产地址，属于典型的“三无”产品。如果想在网络上找到该产品的网店进行维权，难度很大，需要要求互联网平台提供网店信息，但如果互联网平台客服对投诉置若罔闻，还需要消费者先去投诉互联网平台才有可能获得网店信息，整个过程维权成本很高。

李亚指出，微商适用于电商法、消费者权益保护法等法律法规调整，但由于微商的特殊性使得监管存在困难。因此，消费者在购买之前至少要查看产品是否经过食药监部门核准生产销售。

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