陈先生2018年11月5号交了四千块钱定金，在河南裕华上捷汽车销售服务有限公司定了一辆斯柯达野帝，可是没想到在提车的时候却发现车门一边缝隙小一边缝隙大，两边不对称，陈先生找4S店重新换了两辆，然而同样的问题依旧存在，陈先生称4S店说是质量问题，不想要的话是可以退的，但是现在已经过去两个多月了还是没有给退，这让他开始变的担心起来，希望4S店能将钱给退了。

随后，记者便来到陈先生当时买车的地方，河南裕华上捷汽车销售服务有限公司销售顾问：退钱确实很麻烦，我们集团已经扎帐了，工资都发不出来。

陈先生：你们扎帐是你们的事啊，我交的定金你们财务不能给我动啊。

记者：车质量确实存在问题对吧?

销售顾问：就是门缝有点大，车门两边还不太一样，这一批车每一台都是这样的，可能还是因为咱大众车用料比较精细，但是做工会有点粗糙。

陈先生：这粗糙的做工我无法接受，况且当时你承诺的是半个月左右退定金的。

销售顾问：我们集团到年底之前会有一个毛利率，中间是有一个多月没法退钱的。

之后，经过协商，销售顾问表示尽快会将钱退还给陈先生。(综合于河南广播电视台)

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