近期，于女士告诉记者，她家新装修房子，在航海路苏宁易购直营店购买了热水器，但是安装工人在安装时打坏了水管导致漏水，家里人当时又都在外地，根据于女士提供的漏水视频，墙面踢脚线有脱落现象，门框有开裂。

于女士说，马上就要入住了，现在却只能带着孩子在外租房。

记者来到二七万达苏宁易购直营店，店长称自己不清楚。

记者电话联系上郑州市苏宁易购厨卫售后王经理，王经理态度相当恶劣，他称自己不代表苏宁易购的态度，让记者不要再打电话给他，他不想花费这个时间通话，说完就挂断了电话。

记者又再次与他电话沟通了半小时，王经理才同意和记者去于女士家里现场查看。

在女士家里，王经理表示，热水器水管漏水，但把家淹了是不可能的。

物业来到现场，打开于女士家里的走水阀测试走水量，一个小时过去后，经过测量流水0.001吨。48小时就是48升，相当于32瓶大瓶矿泉水。

对此王经理解释，热水器渗水量不足以水淹家。

物业检查后也说明只有热水器水管漏水，开具了手写证明。但是王经理称没有公章，不认可这份证明。经过记者沟通，王经理同意维修热水器，并给予3000元补偿。

(综合河南广播电视台)

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