近日，安阳的李先生向特派员反映，他在安阳市万众汽车公司花费30万元买了一辆新车丰田汉兰达，然而买的新车开了还不到12个小时就自燃了，李先生认为新车起火是4S店强制加装配件导致的。

李先生告诉特派员当时买车时4S店不仅强制他购买两万元的礼品，包含加装360全车影像和导航倒车影像，还强制购买保险，不买就不卖给他车。李先生认为是4S店改装的线路短路才导致新车起火的。

随后特派员和李先生一起到安阳万众汽车公司了解情况，针对李先生提出的强制购买礼品的问题，该4S店售后经理周吉孔表示并没有强制顾客购买礼品。针对特派员提出的新车起火原因是否是因为加装线路的问题，周吉孔表示现场查看过线路，如果是因为线束发生燃烧，线束可能会有熔点。

但是李先生对周吉孔的解释存在异议，他表示车辆起火后第二天厂家和消防一起对车辆进行了检查，消防员发现有两根铝线被烧了，并对汽车现在用的材质还有铝线提出了质疑，但是4S店对消防员提出的问题并没有做出回应。

周吉孔表示当时给新车加装360影像时对影像的排线和连接线都进行了检查，发现线束没有任何问题。

特派员：有没有科学的证据表明改装的线路是合理的?

周吉孔：我们不具备这个检测权利。

特派员：车辆发生火灾之后你们做了哪些工作?

周吉孔：车辆发生火灾有多种原因，有可能是线路问题，人为纵火，遗留火种，外来火源。目前我们能做的就是配合消防部门抓紧对车辆进行检测。

一个月后，特派员联系到广汽丰田厂家了解处理情况，但是厂家客服人员表示会将此事进行反馈。对于特派员提出的事情发生一个月了，厂家进展如何的问题，客服人员没有正面回应。

于是特派员将此事反映到安阳市工商专业分局，工商专业分局副局长刘海勤表示会对李先生反映的4S店在购买环节存在强制交易，搭售与车辆无关配件的情况对销售方进行调查取证，如果情况属实会对其进行处罚。针对车辆起火原因刘海勤表示需要消防部门对车辆进行认定，厂家应该对车辆整体情况作出解释。

最后安阳万众4S店售后负责人表示等消防部门对这起火灾事故的起因做出认定之后再与李先生进行协商。

新车不到12个小时就自燃，到底是何原因造成的车辆自燃呢?是否是因为4S店强制让车主加装的东西有关呢?希望相关部门的介入能够尽快处理此事。(综合于河南广播电视台)

关键词： 安阳 万众4S店 丰田 自燃