近日，曹先生向协调员反映，今年元月3日在郑州正弘中央公园订购了一套房子，当时交了一万元定金，元月8日交首付款时查出征信不行，曹先生想要回定金，但是开发商告知他不能退。

曹先生告诉协调员，开发商让他先交定金，并代替他私自签了认购协议，之后才告知他征信和户口方面不行，无法买房，并拒绝退还定金，曹先生感觉被骗了。

随后协调员和曹先生一起到正弘中央公园售楼部了解情况，曹先生的置业顾问刘恒表示领导不在，等领导来了再说。

协调员：你代替曹先生签的字，解释一下怎么回事?

刘恒：客户把钱转给我，让我订房，这是订房的流程，都需要这些，没有一点不按照正常流程走的。

协调员：是否告知曹先生不符合购房条件?

刘恒：告知了。

协调员：都告知了哪些内容?

刘恒：限购，购房需要准备什么资料，都说了。

协调员：曹先生已经不具备购房条件，为何还让他交定金，为何未经同意代替他签字。

刘恒：这个不能说未经同意，转账就是来订房的。

面对协调员的追问，刘恒逃避不回应。

面对曹先生的质疑，刘恒再次逃避。

随即开发商处的赵主管称由于公司负责人都外出开会，他可以暂时负责协商此事。

协调员：向客户介绍房屋销售的时候对曹先生的购房条件审核过吗?

赵主管表示不清楚。

曹先生告诉记者，当时销售顾问没有审核他的征信，他也不是郑州本地的户口。

但是赵主管表示负责不了此事，需要向上级部门请示之后才能作出决定，半个小时之后，开发商工作人员表示改天等领导都在的时候，让曹先生再过来一起解决此事。

曹先生表示第二天会过来继续协商此事，并希望开发商能够给出满意的答复。

第二天曹先生告诉协调员，开发商陈总表示需要将此事反映给上一级，两天给出结果。

业务员私自代签协议，究竟是谁授权的呢?开发商是否应该出面给出准确的解释呢?然而两天之后当协调员再次联系到曹先生，曹先生表示开发商并没有给出答复。

承诺的两天，又过两天，现在是又没了音讯，每一次推迟，公司的信誉就会在消费者心里打折一次，对于此事也咨询了相关律师。

律师谢政武表明，作为房产公司和客户之间形成了一种房屋买卖合同关系，作为房产公司，显然在专业知识以及能力上都比消费者要具备更好的能力，在销售之前应该告知消费者是否具备购房的资格和资质，如果没有尽到告知义务，导致消费者盲目交纳费用，签订合同，最终因政策原因无法购房，认为双方的合同是一种可以解除的合同，在解除过程中，房产公司已经收取的相关购房款应该退还。

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