近日，媒体以《河南信阳：居然之家一商户欺诈消费者工商部门被指不作为》刊发了信阳夏先生在居然之家冠牛专卖店购买到假门，而工商部门被指不作为一事，媒体的刊发引起了社会广泛关注。

时隔多日，夏先生再度联系媒体，夏先生无奈地告诉媒体，自己维权多日，但是遭遇了“实在牛”的冠牛木门经销商，甚至遭遇信阳市工商局各部门踢皮球，夏先生维权之路困难重重。

“高傲”的居然之家与“实在牛”的经销商

据夏先生反映，自己从六月初开始维权至今，冠牛经销商与居然之家信阳店负责人只与夏先生进行过一次协商，而双方原本协商一致的结果也被冠牛经销商单方毁约。

经媒体刊发后，尽管该事件引起了社会的广泛关注，但“高傲”的居然之家信阳店依然“践踏”品牌形象、遗忘居然之家对消费者的承诺、无视居然之家官方合同，始终未与夏先生联系协商解决维权问题。另外，在如此高压态势下，冠牛经销商在居然之家信阳店的店铺依然正常营业，似乎冠牛经销商的“消费欺诈”行为未曾发生，居然之家信阳店被疑纵容冠牛经销商的行为，这让消费者不得不质疑“居然之家”这一品牌诚信!

同时，“实在牛”的冠牛经销商未作任何理会，视消费者合法权益于不顾，商铺依然正常营业，消费者的损失也似乎被经销商遗忘，不知是谁给冠牛经销商的“牛气”?

工商部门踢皮球 消费维权难上难

夏先生多次前往信阳市工商局，信阳市工商行政管理局经济检查支队胡副支队长始终以“建议找法院起诉，我们这里管不了”搪塞夏先生。

无奈之下，夏先生聘请律师，并诉诸法律，根据律师的意见，需要胡副支队长出示对于夏先生购买冠牛木门遭遇消费欺诈一事的调查结论作为诉讼支持。

然而，当夏先生再度前往市工商局，经济检查支队胡副支队长却以“我这没有，你去走司法程序”为由拒绝出示任何调查报告。无奈之下，夏先生找到市工商局纪委，而纪委的工作人员告诉夏先生，夏先生的案子归消费者协会管辖。而夏先生到消费者协会之后，消费者协会的工作人员告诉夏先生，虽然该案是由消费者协会转给经济及检查支队，但是经济检查支队的胡副支队长始终未结案，一直没有将结案报告交给消费者协会，所以消费者协会也无能为力。就这样，夏先生在信阳市工商局数个部门遇到了踢皮球式对待

8月17日，媒体陪同夏先生再次前往信阳市工商局了解案件进展情况，然而如同夏先生的遭遇一样，整个一上午，媒体先后到经济检查支队胡副支队长办公室、市工商局纪委办公室、消费者协会办公室请求市工商局各个部门能尽快作出一份夏先生购买冠牛木门遭遇消费欺诈的调查结论报告。然而，在经历一上午的等待之后，最终得到的回应是“主管领导不在”、“案件调查期还未结束”。

与夏先生之前多次的遭遇如出一辙，仅仅请求工商部门作出一份关于夏先生购买冠牛木门遭遇的调查结论报告，却一再遇到市工商局各个部门踢“踢皮球”!

笔者按：服务型行政执法成为枉谈 是谁在给工商队伍抹黑

在夏先生的维权过程中夏先生积极提供关于冠牛木门居然之家信阳店消费欺诈的相关证据，而“高傲”的居然之家与“实在牛”的经销商完全置夏先生的合法权益于不顾。而信阳市工商局相关部门在该事件中以各种理由不予协调、不以立案、甚至一纸调查报告都不愿出示，，更何谈为消费者通过司法程序维权提供诉讼支持，这让我们也不禁猜测，到底是谁给冠牛经销商的“牛气”?

在全市经过多年创建服务型行政执法的今天，我们难以相信，消费者在遇到合法权益被损害时依然会成为极度弱势群体，消费者的诉求被置若罔闻。

当然，我们不能以工商部门部分工作人员的行为为整个工商局队伍定性，但是我们肯定，在夏先生维权过程中我们可以看到，部分工作人员无疑是在给工商队伍抹黑。

在此，我们希望，夏先生乃至更多的消费者在遇到合法权益被侵害时，能够顺利维权，早日做回一个自信的消费者!

针对上述问题，媒体将持续关注!

关键词： 信阳 冠牛木门