东方网·纵相新闻 陈丽娜

就像透过雾蒙蒙的挡风玻璃看着自己的生活，在按下暂停键的上海，许多人正在与疫情相关的徘徊不去的心理问题作斗争。

百度指数显示，3月以来，上海居民对“心理咨询”的搜索激增。近30天，其热度同比上升了245%。紧张、焦虑、困惑、恐惧、愤怒、睡眠失调……心情就像一根经过千百双手揉搓过的绳子，这根绳子因人而异，有些人的光光滑滑，有些人的疙疙瘩瘩。

心理咨询师常常被问到，心理咨询有什么用？“偶尔治愈，常常帮助，总是安慰”，这句箴言不仅适用于医学，也是用于心理咨询的助人工作。

东方网·纵相新闻采访了3位生活在上海的国家二级心理咨询师，最近这段时间，他们感受到不少困居在家与一线抗疫人员的情绪洪流。

“居委会工作人员说压力大，求助我疏解”

“前几天，居委会工作人员和我说压力大，求助我想要疏解一下。”索菲娅住在松江区佘山镇。她告诉东方网·纵相新闻，小区内有近1500户人家，“工作人员4个全是女性，很不容易。”

“我承认居委会工作中的确存在不尽人意的地方，毕竟谁都是第一次遇到如此严峻的疫情，都是在摸索中前行。”索菲娅说，每个工作人员的性格与行事风格也不同，面对问题的处理方式也不一样，很难做到让所有人满意。

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图说：索菲娅所在小区的居委会工作人员与志愿者们准备分发物资。

在重重的心理压力与身体的精疲力尽下，任何评论都会对他们产生放大作用。“一句赞美也许会让他们干劲加倍，毕竟生活在社会中每个人都有价值感需求；反之，一句埋怨也会让他们瞬间变得疲惫不堪。”

索菲娅说，她很庆幸居委会工作人员发现了自身的心理问题，发出了求助信号。

为了让居委会工作人员调整好心理状态，索菲娅向她们介绍了一个让自己平静下来的方法，“这个方法也适用于感到焦虑，难以平静的人”。

首先，任意找一首白噪音的舒缓音乐，跟着节奏缓慢深吸气。默数8个数字后，摒气默数4个数字，然后慢慢呼气再默数到8个数字。如此循环5-10分钟，放空自己的大脑。

随后，放空的时候去找到并关注自己身体的某一个点，一根手指或者任何部位都可以。吸气收集能量时想象把能量输入到那个地方并储存起来，告诉自己“今后再有任何情绪波动，都可以从那个点寻求到自身的能量”。

无独有偶，生活在浦东新区花木街道的夏帆告诉东方网·纵相新闻，作为一名社区志愿者，他更直观地体会到了一线抗疫人员所面临的压力。

“我们的居委书记有一个多月没有回家了，除了工作和沟通能短暂地刺激她兴奋起来，很多时候她的表情和行动已经呈现出了木然和迟缓的状态。有时你跟她讲话她可能都反应不过来。有的居委工作人员甚至不得已把自己的孩子带到居委会照看，否则没人照顾。”夏帆说，社区一线人员的身心负担太重，太需要心理关注了。

对于一线的抗疫人员来说，他们一直处于高度紧张的环境中，也承受着空前的责任和压力，工作条件艰苦、休息不足、无法照顾家庭、病毒感染风险增加等因素，都容易使他们产生一系列身心应激反应。

“有医生会问我说他的房贷能不能延期。”蔡凯仲是一位长期生活在上海的台湾同胞，前几天他刚与一线的抗疫医护人员进行了线上交流，“希望疫情结束后，社会各界可以更多地关心一线抗疫人员，为他们排忧解难。”

“某个时刻，可乐是一剂良药”

在上海市民的食物互换链中，可乐站在了顶端：可换万物。而对于可乐这一碳酸饮料的争论在疫情初期就开始了——非必要不要团可乐，志愿者搬运太辛苦。

夏帆也参加了小区快递物品的消杀志愿者工作，“大家在小区门口与小区群里对可乐的争论我深有体会。”

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图说：夏帆在小区做志愿者。图源受访者

初期疫情严重，大家觉得有基本的米面粮油就可以了。“现在团购方便了，有的人一个礼拜买3次，都会觉得冰箱不够满；也会有人想喝可乐、吃汉堡、吃甜食。”夏帆说，“这些东西是真的需要吗？其实是为了缓解内心焦虑。”

这个时候，不同角度的人会产生冲突起来，志愿者觉得这是非必要物资，而且万一消杀不到位有一定的风险。夏帆认为，对于特殊时期的物资需求，我们很难用一个整体标准予以苛求，也应避免将喝可乐等这种行为上升到“道德批判”。

“大多数人在这种状态下心理压力大，很急躁，难免会以此为理由理直气壮地发火，甚至上升到小区群里吵架的程度，造成不可预估的后果。”

夏帆其实非常理解居民们团购非必需品的行为。对某些人来说，喝可乐能够缓解紧张焦虑的情绪，“可乐在某种意义上成为了一剂舒缓压力，平复焦虑，安慰内心的良药。”

从冰箱里拿出冰镇后的可乐，“噗”地一声打开易拉罐，冒着气泡的可乐喝起来清爽畅快，喝得多可能还会痛快地打嗝。

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图说：疫情期间，上海一小区居民自发将可乐共享给邻居。图源网络

“对于某些人来说，他依靠可乐中的糖分来维持身体的正常运转，激活多巴胺神经元，享受到困居于家中久违的快乐。”

“从成就感与情感中探寻支持力量”

“如果说武汉疫情引发的心理问题主要体现在对未知的慌乱与恐惧上，上海疫情中人们的情绪集中表现为对已知的失望与恐惧。”

蔡凯仲认为，武汉疫情发生时，大家对病毒很陌生，根本没有办法做好任何相关的准备，一直都是在错误中学习。“当时病毒致死率较高，没有有效的治疗方法，大部分人在这个过程中充满极大的生死恐惧。”

“相比而言，引发上海本轮疫情的新冠变异病毒奥密克戎毒株病毒传染率高，但致死率低，加之上海较高的疫苗接种率，并且基于过去的经验大家对此次抗疫原本有比较乐观的期待。”

博鳌亚洲论坛2022年年会4月21日下午的“科学为盾，战胜疫情”分论坛上，国家传染病医学中心主任、复旦大学附属华山医院感染科主任张文宏表示，上海目前为止有43万人感染，死亡病例是25个。在死亡病例中，75岁以上的占接近九成，几乎每个死亡病例都有基础疾病，重症患者几乎都没有打过疫苗。

蔡凯仲说，在基本生理需求得到满足之后，抗疫过程中所导致的大众认知失调后出现的无力感及愤怒感开始发酵。“此次多数的心理问题可能是由封控执行过程中的冲突而形成的认知失调为主，例如囤积症、抢菜以及宠物保护等形成的创伤后应激障碍，也就是我们常说的PTSD。”

心理咨询师眼中，负面情绪也是一把双刃剑，有一定的保护功能。

“我们可以从成就感与情感这两个主要元素中去建立良好的内外支持力量。”蔡凯仲说，心理支持系统是一个贴近人们生活的心理调适方法，可以利用工作学习的内在成就感以及他人给予的支持调整情绪。

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图说：蔡凯仲建议从成就感与情感这两个主要元素中去建立良好的内外支持力量。图源受访者

如果崩溃状态已无法处理，蔡凯仲建议及时与专业的心理咨询师沟通，重建面对人生的勇气及力量。“这个世界方法总比问题多，只是有时候困于情绪想不到，其实每一次危机都是发展自己适应能力的好机会。”

关键词： 心理咨询师