随着封控时间的延长，很多居民出现了常用药告急的情况：“我在封控楼栋，药快吃完了，你们大伙想想怎么买，拜托了！”。怎样破解快速配药的难题，在月浦，不同模式合力提升“配药”加速度。

医院配药“慢工”出“快活”

4月15日下午四点，到了规定的封控楼栋收病历本的时间，乐业一村社工顾颖忙着穿上大白服，3小时前楼栋张阿姨电话居委，她患有早期尿毒症、痛风，常吃药物余量不多了，今天还出现了便秘，紧急需要配药。1个多小时后，封控楼道病历卡集满了整整一大箱。“配药工作专业性强、体量大、信息量十分大，涉及老百姓的健康，一丁点都不能马虎”。

鲍琳红和许多居委书记一样，这些天，关于老人配药问题她挂念最多，居委配药咨询电话经常被打爆，在社区通和楼组公布后，每天几乎都是50-60个电话咨询配药。一村居委不大，居委20多平方接待大厅放了满满4大箱居民转交楼道志愿者交给居委的配药患者包（内含志愿者代配药变签、医保卡、零钱、药品空盒子4件套），同时随身配备配药居民汇总单以备快速挂号、诊疗、购药使用，消毒用品也足量携带。居民们对配药这件事情极为看重，隔三岔五需要了解配药进展。为了让配药更快更准，患者包里除了医保卡，居委会单独列清楚字条，写清楚医院挂号科室、药品规范名称、规格外，还会放入药品外包装用于诊疗，底数清信息全，配药效率就有保障了。同时，居委医疗保障热线也会根据前期梳理的社区病患表，主动提醒老年病患及时配药。

配药侠究竟是怎么配药的？以乐业一村为例，配药志愿者小分队目前由1位居委干部牵头，楼栋志愿者加入，第一步：居委根据需求单填写志愿者代配药需求单，第二步：社区志愿者下沉非封控楼组收集配药患者包，居委干部下沉封控楼收集购药患者包；第三步：配药患者包查验是否完整，和购药大箱子一并进行消毒；第四步：配药小分队2人一组，去就近中冶医院或者地段医院配药，居委应急车辆待命应对突发情况；第五步：配药小分队最快速度完成配药（挂号、问诊、开药、付费、取药）；第六步：药品消杀，由专车送回居委，志愿者在医院完成清洁消毒步行回居委；第七步：送药小分队分药、再次消毒、送药，收取其他居民配药患者包。

对病患而言，药品就是生命。“以前配药几乎需要12个小时都在忙这个事情，现在可以抽出三分之二的时间处理居民各类诉求。”配药通知畅通告知居民、配药患者包按照清单备齐、大病和特殊病患清单提醒配药、熟悉报销配药一条龙流程、科学消毒严格把控，在充分准备基础上，上午送病历本、下午拿到救命急需药成为了可能。现在送药小组还迎来了新的社区志愿者，他们的加入让这场用药接力更有了底气。准备工作“慢工”出“快活”，配药出社区门到送回居民手中最快缩减至2.5小时。

医院发药的时候不提供塑料袋，不少病患药品种类和用量特别多，志愿者们动足了脑筋，每次去医院都带上2卷塑料袋分装。第一层塑料袋装入配药患者包，消毒后放入，第二层再放入购买到的药品，清楚明了，外包装再用马克笔写在提示卡上楼栋号、户号和患者姓氏，订书机连同袋子、提示卡订好才算结单。回到居委，药品摊位根据门栋号进行分类，由不同门栋志愿者进行上门送药。提示卡上还写清楚已配到哪些药给、个别没有配到的药，志愿者会送到每户家门后敲门告知后离开，并群内提醒楼栋楼组长做好提醒，做到无接触配药。    

跨镇、跨区配药镜头面前对对眼

在月浦沈巷村，由于老年人数较多，志愿者每次挂号、开单、缴费、取药的病历本，少则三四十量，多则六七十。其中，除却高血压、糖尿病、心脏病的常用药外，还有服用哮喘、精神类疾病等特殊药物群体，镇域内医院有时较难满足剂量和品类需求，跨镇、跨区配药成为特殊配药需求的重要补充。

服务群众的同时，也无可避免会面临误解。譬如，丹参片有两个品类，一种为了活血，一种为了消炎。住在塘北宅的杨阿婆（化名）患冠心病，需要服用的是活血类丹参片，在当下药物资源紧张的特殊时期，医院的消炎类丹参片缺货，就开出了替代类消炎药物。一开始，由于志愿者对药物品类不甚清楚，被老人告知吐槽“配了一堆我吃不了的”，心中委屈不言而喻。沈巷村副主任陈丽珍说，“我们也是好心，结果没办成有用的事。包括还有一些诸如阿莫西林等的处方药，需要患者本人到场做皮试才能开具，这种用药需求确实是没办法满足的。”吸取上次经验教训后，配药志愿者都会认真核对病患的每一单需求，确认是常规药续配还是配新药，认真备注每一单注意事项，村里的配药侠在医生现场问诊开处方时，发现个别特别备注的病患病历本，志愿者会主动请医生和病患家属现场电话或视频，确认病症情况后进行处方配药，村民们因为错买药的情况减少了许多。“如遇特殊疾病的药品，医生会远程诊疗患者病情，在配药需求单上，村委再次向村民家人电话征求意见，告知经过医生建议，确认无货药品是否愿意替代配药。”

尽管如此，在东钱宅史老伯（化名）需要的高血压药物奥美沙坦配不到时，沈巷村委志愿者积极另谋他法。一方面，尝试在外卖App下单，另一方面驱车到各个开放药店上门咨询，最终在龙镇路的保供药店配到，解决了钱老伯的吃药问题。沈巷村志愿者项晨说，“对于慢性疾病来说，长期服用的药物是一定不能停的。他家里只剩下三天的量了，所以我们无论如何也要帮他解决。”

平凡中能见伟大，每一位社区干部和志愿者的工作是整个防疫体系中很小的一环，每个人都在加速奔跑，再快一点。

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