东方网记者程琦4月13日报道：疫情之下，高龄老人除日常饮食等基本需求外，纸尿裤、护理垫等生活消耗品需求值得关注。

93岁的叶奶奶住在上海青浦区的安康养护院，她患有阿尔茨海默症，每天需更换数次纸尿裤。4月初，受疫情影响，这家养老院的纸尿裤只剩11天库存，养老院负责人邬院长多方寻找货源无果。4月8日，他向养老院食材供应商美团快驴进货提出一道“超纲题”——能帮我们的200多位老人找找纸尿裤吗？

于是，一场由养老院求助发起，电商平台、爱心商户、一线物流司机共同串起的“爱心纸尿裤跨省直送”接力行动，让全院老人在48小时内拿到够用几个月的纸尿裤和护理垫，解了燃眉之急。

司机将食材和纸尿裤等物资送达养老院门口    （摄影：兰迪）

疫情下的特殊需求：养老院向食材供应平台寻纸尿裤货源

上海是全国最早进入老年型人口结构的城市。根据上海市第七次全国人口普查数据，2020年，上海常住人口中60岁及以上老人达581.55万，高于全国平均水平4.68个百分点。

据了解，安康养护院关联的两家养老机构共200多位老人，且多为高龄、卧床、半失能老人。很多老人每天需要少则5、6片，多则10来片纸尿裤，如果没有干净的纸尿裤替换，老人将面临皮肤红肿、破皮、生褥疮等困扰。如何保证纸尿裤、尿垫的正常供应成为疫情下的大难题，邬院长从4月初便每天计算着养老院纸尿裤余量。他找到几家纸尿裤供货商，但都因物流管控，供货渠道受阻。

疫情以来，邬院长与护工已经连续33天没回家，一直守在老人身边。为确保安全，养老院实行全封闭管理，所有送进养老院的物品需进行三级消杀，老人的子女想送纸尿裤也不方便。况且，很多像叶奶奶一样90多岁高龄的老人，子女也已60多岁，对网络购物并不熟悉。

邬院长找到合作多年的互联网平台，抱着试试看的态度和工作人员提起了纸尿裤的难题。收到养老院求助后，美团快驴紧急联动公司资源，通过社区电商业务美团优选联系到其位于上海的恒安经销商。

此前，双方曾携手助力中国乡村公益事业，为四川省凉山彝族自治州、甘肃省甘南藏族自治州儿童捐赠过卫生用品。此次受上海疫情管控影响，该厂家只能从浙江省批量调货。虽然疫情下找车运输并不容易，跨省进入上海送货还需要满足多重消杀、核酸要求。但听说是上海养老院急需纸尿裤，厂商二话不说，紧急调集一批纸尿裤、护理垫物资，从浙江绍兴上虞发货赶往上海。

170公里“爱心接力”：近万片纸尿裤连夜奔赴上海

4月12日清晨，经过连夜运输和多方交接，内含数百包、近万片爱心纸尿裤和护理垫的物资从浙江运送到上海。当天下午18点，这批物资连同圆白菜、杏鲍菇、花生油等，被司机送到安康养护院。

邬院长说：“这批纸尿裤足够全院老人用几个月，这下终于‘衣食无忧’了”。他还向记者表示，越是艰难时刻越能感受到社会的温暖和互帮互助的力量，这次多亏了互联网平台、爱心企业和多位运输司机。尤其令他感动的是，互联网平台在这次行动中承担了这批物资的全部费用。

据了解，安康养护院等关联机构从2018年起通过互联网平台进货采购食材。通过手机提前一天下单，第二天凌晨就能收到食材，保证老人们吃到新鲜、营养的餐食，这也是养老院主动“触网”，进行数字化改造的一种方式。

对于此次跨越百余公里的48小时“爱心接力”行动，美团零售业务社会责任负责人路唯佳表示：“疫情之下，老年人是最脆弱的群体之一，尤其需要关注和帮助。我们希望充分发挥餐饮供应链和社区电商平台优势，在抗疫保供、助老扶老上贡献自己的力量。”

当老龄化遇到数字化，互联网支持下的环环接力成为一股强大力量。疫情大环境更加考验“老人友好型”城市建设，在政府的努力之外，也需要更多企业、科技平台的积极参与。

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