买菜配药代缴费……封控中,他们就是有困难老人的“临时家人”
疫情下的上海,各居民区封控管理已有多日,对一些高龄独居、行动不便的老人来说,大都存在种种困扰:不会使用手机买菜、子女不在身边、吃的药也没有了……
在沪郊金山,金山卫镇第一时间精准排摸了辖区内需要重点帮扶对象的名单,并组织志愿者、社区党员等力量,定期了解他们的生活需求,以结对帮扶、定期上门等方式落实物资保障、就医配药等方面的帮扶措施,全方位保障老人的生活需要。
巾帼红女团
“志愿者每天都会来的,陪我聊聊天,讲讲一天发生的事情,生活上缺的东西,她都会帮忙去买,这几天,我心情舒畅多了。”提起志愿者沈华,家住绿地玲珑寓小区的翁阿婆满脸笑意。
翁阿婆今年已有79岁高龄,这段时间,由于她的子女都被封控在其它小区,无法前来照顾老人,只有她和老伴待在家中。了解到老人的情况,沈华每天都会前去探望,期间她或陪同老人下楼做核酸,或为老人送去生活物资,此外,也通过话家常的方式,缓解老人的封控焦虑。
“多亏了志愿者,我才能每天和父母进行视频通话,了解他们生活状况,安心多了。”翁阿婆的儿子陈先生表示。
协助老人和亲人视频通话
北门居民区党支部副书记、居委会主任凌琳表示,“经过精准排摸,小区像翁阿婆这样的老人共有58人。封控期间,他们子女不在身边,平日里的生活饮食多有不便,老人难免会孤单,也会产生焦虑不安的情绪。”
为此,小区组建了一支“女团”志愿者队伍,11名成员均由骨干志愿者组成,负责每天上门关照老人的饮食起居、询问他们的身心状况,切实做好生活保障、探望照料、精神陪伴等方面的服务。“‘女团’成员都是小区的居民,商铺老板、教师、退休阿姨……各行各业、各个年龄阶段的都有,疫情以来,她们一直奋战在抗疫一线,这次的关爱老人行动,她们也是主动报名参加的,封控期间做老人的‘临时家人’。”凌琳说。
在结对帮扶上,“女团”志愿团队实行包片负责制,结合老人的籍贯、居住区域等方面的因素,共划分了11个片区,每名志愿者负责一个片区,有效实现精准结对帮扶。“有些志愿者不会讲本土方言,和老人沟通起来不方便,这样我们就会调整人员安排,使服务更加有针对性。”凌琳表示。
同样在金山区,朱泾镇临源居民区所辖5个小区,大部分为老旧小区,老年人口超1000人,除了独居老人外,还有160多名残障人士和重疾重病人群。为了关爱好疫情防控下的特殊群体,临源居委会不断夯实对特殊人群的关爱机制,通过“1群1楼1包干”的形式做好跟踪式服务,每栋楼的楼组长每人每天定时探访,确保药品、蔬菜等需求第一时间了解,第一时间反馈;青年志愿者收到需求清单后,第一时间接单、第一时间配送,居委会还按小区组建“临源特殊群体帮扶群”,每天早晚楼组长在群中接龙报送包干楼栋居民健康情况。
水电煤“代缴服务”
关爱服务事无巨细,封控期间,为了保障老年人“水电煤”不断缴,居委会还专门启动了“代缴服务”,在上门走访的同时,为老人们及时进行“线上”缴费。
(金山卫镇、朱泾镇供图)
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