昨晚，一条4分25秒长的电话录音火了，一位楼栋内有阳性感染者被封控在家的护士，被医院急招返岗，她与自己所在小区居委书记的对话让人破防。这位声音沙哑的居委书记在对话中有了哭腔，“你这个情况我知道，但是我不敢做主……”但是他旋即又表示，“现在只要你能够承诺，你确确实实是返岗，那我就放你出去……你出去了你也可以回来，但是你不可以去其他地方，纯粹是为了工作才可以出去……”

一边是居民为了救人要返岗，一边是社区安全、疫情防控，在上海疫情防控形势极其严峻的当下，这位居委会干部的左右为难，让人动容。但最后，他还是选择相信这位护士所在医院做出的“专业判断”，让这位护士提交了承诺书和相关证明，并做了核酸检测之后放行。“因为我猜想她返回医院，肯定也需要出示48小时核酸报告的。”

这位心思缜密又细腻的居委书记刘苗，是位铁骨铮铮的男儿。他是位转业军人，1995年入伍、2012年转业，在部队待了16年，而且就在上海的“南京路上好八连”。2019年开始从事社区工作，与老百姓面对面打交道。他说自己可能是“泪点低”，但此时，很容易让人想起艾青的那句诗，为何我眼中常含热泪，因为我对这片土地爱得深沉。

因为对这座城有爱，因为对社区的居民有爱，因为对自己的岗位有爱，让他在压力之下，尽管左右为难，依然勇于担当、积极作为，以严谨有温度的管理换来社区居民的信任与支持。

社区工作者面对的往往是数千人，疫情之下，总有一些人有特殊需求，如何兼顾民生需求与防疫安全？这不仅需要社区工作者平时工作的深入细致，还需要社区管理者在关键时候的敢于担当。而这往往也是相辅相成的，因为了解，所以心中有数，因为心中有数，就敢于拍板，在兼顾原则的同时，做到管理有尺度、有温度。

人心是暖的，让温度能互相传递。有温度的管理往往也能换来有温度的回应。刘苗说，“小区有30多个这样的情况，都写了承诺书、登记了资料，到目前为止从我手上放出去的人，没有一个是放错的。”这话语中有自信也有信任。而那些配得上这种信任的社区居民，也值得我们为他们点个赞。

疫情之下，社区工作者尤其不易，他们中有许多人已经连续奋战了一个多月，吃睡都在居委会，每天要面对的事情千头万绪，核酸检测、居民求医问药、生活物资补充、独居老人照护等等都要管起来。封控期间我们的安心宅家，背后有无数个他们的不眠不休。有网友说，在做了几天志愿者后，深深体会到了社区工作的不易，自己的性格也变得更加包容。

就像刘苗说的，“我相信很多人不是单纯的抱怨，是在想怎么把家园守好，更快地把疫情解决掉。”此时此刻，对于那些奋战在一线的工作者们，我们每个人都能做到信守承诺、遵守规则，以家园“向好”的共同愿望来指导自己的行为，就是对他们付出最好的回应。

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