东方网记者傅文婧4月4日报道：吃不上饭、抢不到菜、甚至一度面临断水危机……市民张小姐4月2日向东方网平台留言求助，自己和同住一栋酒店式公寓的20多位住户在封闭期间生活困难。4月4日上午，东方网记者致电张小姐，得知民政部门收到求助后，已于4月3日送去了食物和生活用品，目前日常生活得到了基本保障。

张小姐介绍，自己所在的酒店式公寓位于浦东新区浦东南路上，当时公寓内有22名租客，都是像她这样的年轻人，主要为在附近工作的白领或者参加实习的大学生。“加上一位保安和一位保洁，共有24个人。3月16日起，因为隔壁小区有阳性，我们封闭了5天。后来又从3月24日又开始封闭，直到现在。”

虽然公寓的位置紧邻旁边的居民小区，却并不属于小区。“公寓不在小区管辖范围，社区服务不覆盖。”张小姐透露，封控多日联系不上居委会和相关部门，内部仅存所剩无几的泡面，多家住户都面临断粮，甚至有人喝了2天自来水度日。

“抢不到菜，也没有能力和凑不到规模可以去囤积几十斤才起送的蔬菜水果，而且通过各种渠道都告诉我们，运输没办法上路。”不仅如此，由于酒店式公寓的房间里并没有厨房，冰箱容量也很小，加上住户大多是短租客，因此缺乏储存食物的条件，很多人甚至连餐具都没有。

“我是在微博上看到东方网的，就留言求助了。”接到求助信息后，东方网致电张小姐核实情况，未料张小姐手机停机联系不上。之后，东方网多位工作人员为张小姐手机充值后，终于打通了电话。在核实后，求助信息通过东方网转达至了民政部门，后续援助工作也得以快速落实。

“20箱泡面、6箱脱脂牛奶、十四箱酸奶、两箱香蕉，两箱苹果，还有土豆、白菜、生菜。”张小姐向记者细数了4月3日收到的物资，“至少够吃一个星期，公寓老板还说可以用他们的员工厨房做菜。”此外，由于住户大多为女生，民政部门还送来了20包卫生巾以解燃眉之急。

当谈及公寓内住户的健康状况时，张小姐也透露，24人的核酸检测结果都是阴性。之前因为缺少食物，大家心情比较焦虑，现在好了很多。“很感动，真的非常感谢。”张小姐表示，“给我们的帮助挺及时的，从我反馈需求到他们过来，一个晚上的事情。”

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