疫情是一面照妖镜，照尽了现实和人性。上海是你我共同创造的上海，海纳百川、大气谦和是上海的城市精神，对她的表扬和批评都是对你我自身的评价。

近期疫情的快速发展确实暴露了上海存在个别不足和薄弱环节，比如对很多人的就医、买菜、工作生活等都造成了不便影响，甚至可能出现了极个别不良事件。但同时我们看到，如此困难面前上海依然在总体上保持节奏，按部就班尽人事（如政府大礼包、社区管理服务、企业免租一直在加码），层层升级管控措施，一切造就当下上海仍然临危不乱，做到总体稳定可控，这些主体好的方面应该被看到。

作为一个来沪10年新上海人，我想说，上海依然是大家想象中的上海。正如疫情之前人人能得到人性化的精致管理、良好的服务，享受着上海带给我们的福利，此时我们对上海的预期满意度评价可以达到100分。但是到了疫情困难时期，对于突然跟不上的一些管理服务，一味批评抱怨，把预期满意度降为0分实属不应该，每个人至少应当在两者之间找到心理平衡再评价。

如果一味放大个别现象，是否说明自己平时对上海管理服务过度享受和迷恋呢？

每个人都应在特殊时期要自觉降低预期，不能再要求享受正常时期的高质量管理服务，这样才体现讲大局讲宽容的精神。对于疫情期间缺少的管理服务需求，可以号召发动志愿者去替补，因为我们作为共同体也有责任和义务，你我自觉行动多讲贡献不添乱。

其实很多上海市民都有这个行动自觉，这些天，我被封控居家办公，也主动参加居民区的志愿服务当中，这样的市民还有很多。疫情当下我们要当护林员而不是啄木鸟，一切评论都应遵循客观合理性，对于问题不足虚心接受，对于失实夸大也要勇于说不，这才是每一个上海市民应有的认知。

待大家一起共渡难关后，相信如常的上海依然会回归，上海依然是大家的上海，依然是活力奋发的上海。

作者：上海理工大学 张宸卿

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