宝山区税务局抗击疫情有力量 便民办税“不打烊”
面对严峻疫情防控形势,国家税务总局上海市宝山区税务局聚焦“抗击疫情有力量 便民办税‘不打烊’”,着力营造安全高效办税缴费环境,用智慧智能架起为民服务桥梁,用精细服务增添便捷办税温度。
云端授课“屏对屏”,助企纾困“直享达”
面对多点散发的疫情形势,宝山区税务局快速响应纳税人、缴费人需求,坚持“网上办税”和“特事特办”两手抓,完善“非接触式”服务举措,依托“宝山税务·宝工园共建共治点”,创新推出云端网络培训课,以纳税人需求为根本导向,广泛收集整理意见建议,持续更新针对性的教学内容,集成设置温馨提示、课程公告、课件下载、在线回看等模块,将培训模式由现场式改为网络式,学习时间由特定式改为即时式,分行业、分税种、分类别精细辅导,800余名纳税人在线收看,足不出户轻松学习税收政策和办税知识,尽最大限度降低疫情传播风险,以精细服务为办税缴费保驾护航。
“非常感谢税务老师,在疫情特殊时期帮助我们快速享受到11万元的税收减免,极大缓解了资金压力,让我们对未来充满信心。”上海市宝山区千签汇饭店的法人李栋说道。
据悉,宝山区税务局围绕小店经济,进一步加强税企沟通,针对小微企业和个体工商户人员少、办税能力弱的特点,创新推出“税惠清单”服务,着力实现纳税人满意度和获得感双提升,倾力打造智慧税务服务新名片。截至3月17日,已通过税企沟通平台微信推送2924户,税企沟通热线宣传63户,确保优惠政策精准推送到户、精细辅导到位,以最大力度支持‘小店经济’,为个体工商户应对疫情冲击、转型升级保驾护航。
电子一本通尽在“掌”握,“远程帮办”解决涉税难题
“汇编一本通整合了各项优惠政策,目录清晰,方便查询。”上海飞凯材料科技股份有限公司财务石先生说,“电子书的形式便于随时随地翻阅,让我们可以利用碎片化时间学习和查询,非常实用。”
石先生所说的汇编一本通是宝山区税务局近日针对“双创”“科创”企业制作的税收政策辅导材料——《双创-科创税收优惠政策指引汇编一本通》,分为3个篇章、82项政策,涵盖了企业从初创到成熟的生命周期涉及到的税收政策,旨在帮助创业、创新企业和科技创新型企业更好了解并享受国家优惠政策。宝山区税务局在夯实传统宣传方式的基础上,不断丰富宣传载体、完善税收服务,帮助企业用活、用足税费优惠政策,为区域经济发展贡献税务力量。
“您好,我是上海同晟实业有限公司的财务人员,我因为疫情原因去不了单位,但是现在公司申报数据有误没有办法进行更正,急死我了。”宝山区税务局办税服务厅“小高帮帮团”成员接到纳税人“救助电话”的第一时间就通过“远程帮办”平台帮助企业分析业务需求,仅用20分钟就成功帮助该纳税人完成更正申报并补缴税款672.31元。
据了解,宝山区税务局办税服务厅“小高帮帮团”聚焦精细服务,特别开通“防疫专线”,为纳税人缴费人提供远程精准服务,提供集“来电问办、网上帮办、投诉转办”于一体的“客服式”服务,引导纳税人由“最多跑一次”向“一次不用跑”转变,有效实现疫情防控安全隔离,保障纳税缴费服务“不断档”。
宝山区税务局积极升级服务理念,探索创新“非接触式”办税模式,成立由业务骨干组成的云端政策宣讲团队,打造9类业务“税费掌中宝”,梳理总结纳税人咨询的热点难点问题,深入推行办税缴费事项二维码一次性告知,将常见网上办税流程指引等经常遇到的共性问题浓缩其中,让纳税人办税无忧。
关键词: 宝山区税务局
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