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疫情大考,如何交出满意答卷?上海这个街道提供“点单式”服务

2022-03-18 17:17:58    来源:东方网

东方网记者张力韵、通讯员张烨3月18日报道:“一会儿小区里有2栋楼需要做核酸采样,请大家立刻到岗!”3月12日周六下午17:15,静安区临汾路街道辖区内,阳曲路760弄居民区党总支书记章旨钦拨出紧急电话。不到20分钟,居委会所有工作人员已经全员到岗并开始了楼栋居民的排摸、通知、采样工作。

晚上7点半,两栋楼46户居民的核酸采样全部完成,从接到任务到完成采样仅仅2个多小时,连章旨钦都觉得有点不可思议:“我们都做好了要熬夜的准备,没想到这么快就完成了!”

这“奇迹”速度的背后,得益于居委会平时扎实的网格化管理工作基础,每一个网格负责人都有一本准确的居民信息台账,这次刚接到通知,网格负责人袁裕花便拿出了自己的台账一一通知居民,上面每一户的人员信息一目了然、准确无误。

为了更好地对接居民居家隔离需求,居委会带动“三驾马车”纷纷建好微信群,全天候为居民提供“点单式”服务,变身社区“保姆”,让居民安心“隔离”。

场中路1011弄居委会和物业公司每天“在线”为居民答疑解惑、解决困难,每天下午3点为居民统一回收垃圾、代拿快递并消杀。住在2楼的何阿姨居家隔离后,为买菜犯难了,她习惯每天买新鲜蔬菜,但她不会像年轻人一样熟练使用买菜软件,便私下向居委会干部求助。

问清居民需求后,居委会社工王珊本想直接帮老人下单,但考虑到她一个人居住,买多影响品质,买少会多算快递费不划算,便决定还是自己前往附近超市,为老人购买蔬果。何阿姨收到菜十分开心:“小姑娘太谢谢你啦!正好是我两天的量!”王珊还不忘叮嘱:“您先吃这些,吃完了您再告诉我,我替您去买新鲜的。”

5楼的杨先生是一位白领,接到防疫通知,他积极配合居家隔离。但是,提前约好次日下午2点的一场非常重要的公司视频会议,家里没有话筒等会议设备,而网购下单的话筒要下午1点才送达附近的快递站,令他心急如焚。杨先生微信群里向居委会工作人员求助。

居委会干部宋小磊见了,昨天已经通宵值班的他本想趴着午睡一会儿,立刻从座位上“弹”了起来,匆匆忙忙跑去了距小区200米远的快递站。他取了件后,立即做好消毒工作,又一路小跑上5楼,1点20分就将话筒送到了杨先生家门口。

杨先生十分感动:“要不是小宋,我这会都没法开!真的是帮了我大忙,太感谢他了!”还有居民在隔离前买了一整箱饮料,将近20斤,宋小磊称自己为“壮丁”,当仁不让地扛上6楼送到了居民家里,居民万分感动,连连向他道谢。

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