为进一步完善政务服务设施，打造更为舒适、便民的政务服务环境，日前，鲤城区行政服务中心经过升级改造，以全新面貌亮相，并全面恢复现场取号服务。

据介绍，今年8月起，鲤城区行政服务中心启动升级改造工程，对功能布局、硬件设施、环境卫生、消防安全、网络建设等进行优化设计，着力实现服务环境和业务功能的双提升。此次改造重点优化办事窗口布局，根据业务分类，大厅东侧区域主要为医社保服务及便民服务区，西侧则为企业开办业务服务窗口、工程建设类服务窗口以及民政婚姻登记服务窗口区，将业务关联性较大的窗口整合到同一区域，方便群众“就近”办事。目前，中心共设置办事窗口24个，包括审批窗口14个、辅助窗口10个;入驻中心办事窗口的区直单位共24个，其中审批窗口常驻单位10个，综合窗口入驻单位14个。

鲤城区行政服务中心还对大厅软硬件进行全面升级，在增设烟感喷淋装置和应急照明设施的同时，对网络进行提速改造，大大提高群众网上办事效率。此外，中心增设了“审批服务事项办事指南二维码”宣传墙，群众可轻松扫“码”了解办事流程;升级改造公共卫生间，启用无障碍专用设施;推出视听障碍人士伴随或代办服务，为特殊人群提供助听器、助视器、无障碍沟通白板等多种帮助;开辟“填单区”，将各种办事常用表单，分门别类放置在柜中，方便群众取用;并优化设计风格，让服务大厅简洁明亮，大方美观。

以此次升级改造为契机，鲤城区行政服务中心将进一步制定出台“标准化、流程化、透明化”的行政审批制度，进一步压缩审批时限，提高审批效率;全面推广网上办、掌上办，推进实体政务大厅向网上办事大厅延伸，打造优质的政务服务环境，为群众提供便捷、高效的政务服务。(李淑媚 蔡达达)

关键词： 软硬件升级 网上办事效率 政务服务设施 审批效率