日前，记者从宁夏商务厅外资处获悉，《宁夏回族自治区外商投资企业投诉协调工作办法》及其办事指南将于近期对外发布，10月1日起正式施行。

“随着宁夏对外开放事业的不断发展，越来越多的外国投资者选择来宁夏投资兴业，公布实施《宁夏外资投诉工作办法》，既是落实国家及自治区稳外资工作部署，稳定外商投资预期和信心的重要举措，又是全区进一步切实履行服务职责、依法保障合法权益、持续优化投资环境的重要方式。”宁夏商务厅外资处负责人表示，宁夏高度重视外商投资合法权益保护工作，此次《宁夏外资投诉工作办法》的出台，将进一步完善投诉工作制度，规范投诉事项范围，健全投诉工作机制，明确投诉工作规则，有力保护合法权益，有助于进一步提升宁夏外商投资服务水平和能力、不断优化外商投资环境。

据了解，《宁夏外资投诉工作办法》分为总则、投诉受理机构、投诉受理、投诉处理、投诉登记及报告制度、联席会议制度、商事调解制度、监督员制度、附则七章，共36条。

作为宁夏外商投资法律法规体系的重要组成部分，《宁夏外资投诉工作办法》如何贯彻落实外商投资法及其实施条例有关要求备受关注。

“此次商务厅出台的《宁夏外资投诉工作办法》就是积极回应企业及投资者关切，进一步完善操作层面的具体规则，保障外商投资法及其实施条例在投资保护方面的有关制度能够落到实处。”宁夏商务厅外资处负责人表示，宁夏商务厅将参照上海、重庆、广东、河南等省区市经验做法，充分发挥省(区)级外资协会积极作用，将宁夏外商投资企业(招商引资企业)投诉服务中心设在宁夏外商投资企业协会，希望通过更加明确的定位和更为精准的服务，切实推动解决企业在经营过程中遇到的问题和困难。

据宁夏外商投资企业协会相关负责人介绍，自承接该项服务工作以来，协会秘书处已累计受理和解决40余项企业反映的问题和建议，范围包括跨境资金引入、厂区扩建、进出口报关、优惠政策享受等，积累了丰富的工作经验，相信在今后的外资投诉工作中将发挥更多积极作用。

近期，宁夏将从宣传解读、政策培训、业务督导、健全区市投诉网络建设等方面着手发力，确保《宁夏外资投诉工作办法》相关要求落到实处。

(晏澜菲 李雄雄)

关键词： 外商投资环境 投诉工作制度 外商投资服务 投资合法权益