近日，途牛旅游网公布了截至2021年6月30日未经审计的第二季度业绩报告。财报数据显示，今年第二季度途牛收入持续恢复实现正增长，收入超预期，净收入同比增长373%，环比增长108%。其中，打包旅游产品收入同比增长907%，环比增长179%。毛利同比增长792%，环比增长141%。

“本季度途牛旅游网迎来了业务的强劲复苏，不仅实现了疫情以来首次收入正增长，同时经营性现金流也再次转正。一直以来，我们秉承‘客户第一’的核心价值观，以客户需求为导向，持续提升产品和服务。面对暂时性挑战，也始终以保障客户为先，以优质的体验赢得客户的长期支持和信任。”途牛旅游网CEO于敦德表示。

基于“产品日”“会员日”等营销活动和暑期旅游利好，途牛第二季度定制游需求继续上扬，GMV环比增长200%。尤其是今年暑期伊始，企业定制游表现亮眼。同时，围绕红色旅游的定制游、精品团需求上升明显，二季度环比上涨116%。

相比于第一季度，途牛第二季度“会员日”数据始终维持高速增长。2021年4月16日，途牛会员日重启“一周年”，单日总销售额达2000万元，环比增长近50%;6月16日，“会员日”单日总销售额达2200万元，其中度假产品GMV环比增长两成;7月16日作为途牛暑期正式开始的第一个会员日，单日总销售额更是突破4000万元，度假GMV环比实现翻番。

据了解，一路上扬的“会员日”数据得益于途牛对高质量发展的坚守。在产品上线门槛上，2021年，途牛将产品上线满意度标准提升至90%，下线用户点评低于90%满意度的产品，紧紧抓住旅游产品途牛第二季度实现疫情来首次收入正增长质量生命线。

在目的地挖掘上，途牛围绕用户需求进行产品深度的创新研发，围绕创新产品匹配定制游、小包团、私家团等不同玩法，围绕用户灵活出游需求打造“超级周末”、城市深度游等系列产品。此外，以小众产品为“制高点”深入产业链的“敲门砖”旅游产品，已率先在三亚、苏杭、成都等目的地完成新品的研发和上线。

在消费升级带来服务新需求的大背景下，途牛在出游保障服务方面持续发力。今年五一假期，途牛出游服务保障中心第一时间启动假期专项服务，由途牛的产品、随往、客服等业务负责人组成假期专项服务小组，从出游前的协调资源、制定紧急预案，到出游中快速响应用户需求、及时高效解决问题，再到出游后的持续跟进用户体验反馈，倾力从全流程为用户出游保驾护航。(宋寒业)

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