探讨零售业转型新趋势:提升数字化能力 为消费者创造价值
(资料图片仅供参考)
人民网北京5月26日电 (记者杜燕飞)“在数智化时代,零售业将进化成何种形态?”“数字化不光是简单的线上卖货,更关乎于企业的运营能力。”“当有人还在用罗盘探索方向的时候,一些人已经借助卫星导航迈向更广阔天空了。”在日前由中国连锁经营协会主办的2023中国零售创新大会上,参会嘉宾表示,零售业要利用数智化工具与瞬息万变的消费市场沟通,对组织运营、商业模式、渠道触达等进行改造,为消费者提供核心价值。
中国连锁经营协会秘书长彭建真在会上表示,当前零售企业正在转型期探索,找到适合自身发展道路,需要做很多尝试和努力。“零售企业如果仅停留在做商品的‘搬运工’,参与创造价值的程度很低,就只能通过残酷的价格战获取市场,这条路注定会非常辛苦。在流通环节,零售企业一定要创造自己独有的价值。”彭建真说。
彭建真表示,零售企业在流通环节的价值创造体现在两个方面,一是通过经营技术和方法,降低商品成本和各业务单元的经营成本,达到提升效率的目的;二是零售企业的价值创造体现在服务品质、独特的商品力建设、线上快速履约和宽松退换货举措,这些最终会体现在消费者对零售企业的信任。
万博新经济研究院院长滕泰认为,需求的增长在于新供给,包括新技术、新产品、新场景、新模式、新业态等的创新。尤其是在需求总体不足、供给总体过剩的背景下,传统产业的创新转型尤为重要。
“零售企业要注重以软价值创造新需求,要通过研发创意创造软价值、体验创造软价值、场景创造软价值、流量创造软价值、创新商业模式创造软价值。消费者的每一次购买,背后都是生活方式和体验价值。这包括更高的消费价格,体现在高级感、身份感、文化内涵、个性化等;更高的消费频率,体现在消费频率、参与互动感、归属认同感等。”滕泰说。
会议期间,银泰商业集团、永旺集团、成都伊藤洋华堂、多点DMALL等业界代表对行业发展进行了展望。
多点DMALL合伙人任中伟表示,数字经济时代实体零售要培养自身三大能力,一是数字化能力,涉及端到端、融合业务最佳实践、能持续迭代、助力智能化决策;二是用户运营能力,涉及线上线下一体化、私域与公域融合、短视频与直播等全渠道、AI精准营销等;三是供应链能力,涉及零供高效管理系统、全链条解构重构等。
以便利店为例,任中伟说,便利店有效商圈大多在0.5公里到1公里范围内,这对店到家业务的订单拓展带来了一定的难度。要通过上述三大能力的培养,最终实现在线点单结算、到店后快速核验提货,提高点餐、结账、自提效率,将用户体验更进一步。
“数字化转型需要提升的大方向清晰,关键是怎么落地。”永旺集团执行董事副总裁朱菁认为,没有一套数字化系统是可以拿来就用的,企业有自身的优势和弱点,需要独立研发和外包的组合;企业越大,就越不能一刀切;组织能力中,最重要的是对业务理解的人才;准确做好投入与产出的评估,是可持续发展的关键点。
(责编:乔业琼、吕骞)关注公众号:人民网财经关键词:
相关阅读
-
探讨零售业转型新趋势:提升数字化能力...
人民网北京5月26日电(记者杜燕飞)“在数智化时代,零售业将进化成... -
郑州市中牟县晨阳路学校:“同课”出精...
为进一步优化课堂教学,构建促进学生核心素养发展的高效课堂,提升... -
天天要闻:谁在提供情报?从哪里发动攻...
原标题:谁在提供情报?从哪里发动攻击?乌军无人艇偷袭事件谜团重... -
回应了!阿里多个板块业务人员大优化?...
5月25日晚间,阿里巴巴集团官方微博发文称,近日关于淘宝天猫、阿里... -
热!广东今起“炎”值飙升 部分市县或...
中国天气网讯昨天(5月25日),广东大部地区的雨水基本停歇,未来几... -
新动态:环塔拉力赛丨挑战“魔鬼”赛段
5月25日,2023中国环塔(国际)拉力赛进行SS4麦盖提N39赛段比赛。该... -
我市高中学校加强人文关怀 激励考生全...
我市各高中学校加强人文关怀,全力护航高三学生备考。何宏城周孚提... -
实时:我市高中学校加强人文关怀 激励...
我市各高中学校加强人文关怀,全力护航高三学生备考。何宏城周孚提... -
20人获评韶关市“最美科技工作者”
记者昨日从市科协获悉,经过广泛发动、层层推荐、组织审查及社会公... -
韶关组团参加第十八届海峡旅游博览会 ...
近日,第十八届海峡旅游博览会和第八届中国(厦门)国际休闲旅游博... -
韶关市启动“三个一百”人才行动助力高...
编者按:近日,市委组织部、市科技局、市人社局、市农业农村局等四... -
武江水口村龙舟队奋楫击鼓备战忙 力争...
日前,记者走进武江区重阳镇水口村看到,该村龙舟队的健儿们正在武... -
南雄市推广无人机喷药技术防治烟叶病虫...
当前,正是烟叶病虫害防治的关键时期,南雄市充分发挥联农带农的作... -
顺德企业家的慈善情怀 天天新消息
5月21日,2023大湾区科学论坛开幕式和主论坛在广州南沙举行。在这场... -
总面积约95万平方米!顺德推出5宗“农业...
珠江商报讯记者赖珊桦报道:5月25日,顺德区举行2023年“农业+”乡... -
顺德区住建水利局通报批评23家欠薪单位
珠江商报讯记者李文杰报道:记者昨日获悉,顺德区住房城乡建设和水... -
顺德启动“桑榆红·助力打造最友好的制...
珠江商报讯记者张泰银报道:5月25日,顺德区2023年“桑榆红·助力打... -
大良勒流水体综合整治工程正在推进_当前...
珠江商报讯记者黄文静报道:近日,大良勒流水体综合整治工程相关工... -
床垫分区真的有用吗?值不值得买?
大家在外面买床垫的时候,总会听到各种“不是很明白,但总觉得很厉... -
广州自如全面上线海燕计划第11季 减轻...
衣食住行是最大的民生,对于广大毕业生来说,解决好“住”的问题无...