“作为桥梁，场景一端连接着客户具体消费需求，另一端连接着商业银行的金融产品。”第三届中国国际消费品博览会（以下简称消博会）期间，交通银行个金部副总经理童洁萍在接受人民网记者采访时说，要通过优化产品流程、丰富服务场景，将金融融入到客户日常消费中，提升金融支持扩内需质效，满足人民美好生活需要。

发力场景建设提供多样化金融服务

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“近年来，作为国有金融企业，交通银行通过线上线下、行内行外、衣食住行等方面的消费场景建设，让金融产品服务进入千家万户，提升老百姓金融服务的可得性和便利性。”童洁萍表示，要把民生消费场景建设作为服务实体经济、提振消费活力的重要着力点，在衣、食、住、行、娱、教、医、养等各类消费场景需求中为消费者提供多样化金融服务。

谈及在场景建设方面的做法，她表示，交通银行重点聚焦数字经济新特征，服务新兴人群新需求，通过“引进来”“走出去”推进重点场景建设和重点客群服务，发挥商业银行在支付结算、消费信贷、财富管理、金融科技等各领域优势。

她举例说，通过手机银行APP“引进来”各行业及全国优秀的品牌商户，为消费者提供长期、持续、多样的优惠活动；加快推进政务、交通、教育、医疗、养老、托育等各类民生场景在内的综合解决方案，积极“走出去”，与头部行业平台合作，提供丰富的场景解决内容。

“目前，交通银行场景金融建设已覆盖近200类民生场景，制定实施优惠利率、消费补贴等一揽子金融支持政策，让利惠民，通过‘金融+非金融’全面方案提升民生场景综合服务能力，提升消费者消费意愿。”她说。

提升消费能级 赋能人民美好生活

为了让市民出行更加便利，童洁萍介绍道，交通银行与国内头部的新能源充电平台开展合作，为新能源车主在汽车充电环节提供安全、便捷、优惠的支付结算及账户会员钱包服务；将乘车码服务引入交通银行手机银行和买单吧两个APP，覆盖125个城市的公交、地铁扫码进站或手机Pay乘车服务，方便市民通过公共交通工具出行。

“为解决市民可能面临的看病就诊临时性资金缺口，我们推出了惠民就医信用产品，实现‘先看病、后付费’便捷的就医流程，可以让患者实现线上秒批秒用。”童洁萍说，该产品已陆续在全国29个省直分行、45个城市上线，市场份额超过80%。

在提升消费能级方面，她表示，作为数字人民币指定运营的金融机构之一，交通银行利用数字人民币智能合约，为雄安新区打造了雄安生活 APP，通过为政府发放消费补贴，实现了对于整个补贴全链路的数据跟踪。同时，携手中国网联，实现了个人借记卡快捷支付场景下的个性化提额，帮助消费者实现很好的支付体验。

为帮助受疫情影响较为严重的零售、餐饮、文旅等行业，童洁萍表示，2022年以来，交通银行对小微商户和个体工商户下调和减免收单业务手续费，并联合中国银联开展“红火计划”营销活动，为小微商户提供良好、宽松的经营环境。2022年度交通银行对小微商户和个体工商户累计减免收单手续费2.46亿元，覆盖商户53.08万户。

值得一提的是，老字号是中国传统文化的重要组成部分，在消费促进、产业升级、文化引领、民族自信等方面发挥重要影响。

为支持老字号发展，童洁萍告诉记者，2022年，商务部与交通银行联合下发的《关于加强金融服务促进老字号创新发展的通知》要求，发挥全方位金融服务优势，为老字号创新发展提供综合化金融服务。2022年，交通银行以老字号主题借记卡为载体，在全国范围内开展老字号营销活动，迄今为止，该活动已覆盖线下近5000家老字号门店。

“下一步，我们将继续携手商务部升级‘老字号’系列营销活动，配置专属优惠权益，挖掘老字号消费潜力，参与活动的老字号门店将超过上万家，激发老字号新活力，为促消费、稳增长作出更大贡献。”童洁萍表示。

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