2021年新冠疫情反复扰动市场，整体消费市场环境面临一定挑战，而作为A股首家上市的便利连锁超市企业，红旗连锁（002697.SZ）依然保持了稳健发展的势头。据公司发布的2021年年报显示，公司全年实现销售收入93.51亿元，同比增长3.29%。实现归属于母公司的净利润4.81亿元，每股收益0.35元。公司整体毛利率29.67%、净利率5.14%，拟向全体股东每10股派发现金红利0.14元（含税）。横向对比来看，该业绩在连锁便利店细分市场中，经营规模与盈利能力都居于同行前列。

在疫情之下，红旗连锁坚持以消费者需求为导向，主动承担便利于消费者、让利于消费者的社会责任。通过精细化的运营管理，加大对现有市场开发力度，不断挖掘新的客户群体，并利用大数据、AI智能化等科技手段赋能，实现线下与线上融合的新零售业态。在坚持回馈与服务社会的使命之下，仍然保持了稳健的经济效益。

科技赋能新零售

“商品＋服务+便捷”战略加深护城河

多年来，红旗连锁深耕便利超市的连锁经营，坚持以成都为中心向周边地区辐射的发展战略，随着周边城市的不断发展，红旗连锁在大成都地区形成了密集的门店网络，在仓储物流、人员调配、营销推广、品牌宣传等方面产生良好的协同效应，从而降低公司的经营成本。截至报告期末，红旗连锁共有便利店3602家，其中24小时门店154家。另有甘肃红旗便利店91家。

便利店的核心功能是满足消费者即时性消费，红旗连锁坚持“商品＋服务+便捷”的差异化竞争策略，带动增量消费群体和客户忠诚度的提升。在商品方面，公司始终为消费者提供实惠、安全、放心的商品，持续优化商品结构，不断满足消费升级的需求。

在生活增值服务方面，红旗连锁利用庞大的市场网络与技术优势，将便利店成功打造成便民服务平台，目前已开通公交卡充值、水电气费代收、福利彩票、体育彩票代销、成都市中小学学费代缴、成都交投停车费代收等80多项便民服务，打造了15分钟民生服务圈。

在便利性方面，红旗连锁充分利用科技赋能，将大数据与移动智能及新零售相结合，上线红旗连锁APP与微商城等网络平台，推出24小时无人售货、人脸识别、自助收银等服务。同时，与美团、饿了么移动互联网平台开展深度合作，通过构建“线上+线下”、“云购与自助购”相融合的服务体系，为广大消费者带来更便捷、高效的购物体验。

在精细化运营方面，红旗连锁打造了供应商智能结算系统，与上千家供应商建立了稳固的合作关系，在企业经营中实实在在做到了“三个没有”——没有商品积压、没有呆滞账务、更重要的是没有积压问题。

经过多年的体系建设，红旗连锁已发展成为“云平台大数据+商品+社区服务+金融”的互联网+现代科技连锁公司，树立了较高的品牌形象和影响力，获得了当地消费者高度的信赖和认可。截至报告期末，公司注册会员人数已超500万，进店消费人次超4亿。未来，红旗连锁会继续深耕全川门店的战略布局，计划努力在3年内完成1000家门店的扩张计划。

助力脱贫攻坚、支持公益事业

践行企业社会责任

红旗连锁自成立以来，始终坚守着“来源社会、回报社会”的经营使命，积极履行企业社会责任和支持社会公益事业，公司向社会捐款捐物上亿元，公司党委书记、董事长、总经理曹世如女士以个人名义向社会捐赠2000 余万元。同时，2021年公司上缴社保与利税合计超5亿元。

新冠肺炎疫情发生以来，为保障消费者的商品购买渠道通畅，公司全员坚守岗位，确保3000多家门店不关门、不断货、不涨价，积极投身抗疫保供一线，在最关键的时刻担当了应有的企业社会责任。

在报告期内，公司及董事长个人向成都市慈善总会、妇女儿童基金会、成都市红十字会等多家慈善机构捐款、捐物共计762.72万元，用于支持川渝妇女儿童、关爱留守儿童、助力乡村振兴等公益事业。

在脱贫攻坚方面，红旗连锁助力现代农业发展和农户致富增收，公司采购团队深入阿坝州、凉山州等产地直采，帮助销售当期水果及蔬菜数千吨，为广大农户提供了良好的销售渠道，也为市民提供了新鲜、放心、实惠的农产品。报告期内，红旗连锁荣获全国五一劳动奖状、四川省“万企帮万村”精准扶贫行动先进集体、四川慈善奖“最具爱心捐赠企业”等荣誉。

可以看到，红旗连锁内外兼修，正在全力发挥自身优势助力城市发展和经济增长，并向企业经济效益与社会效益齐头并进的目标稳步前行。

关键词： 红旗连锁科技赋能新零售 服务于民 主动践行企业社会责任